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- PAGAMENTO E ENVIO: Pagamento aprovado , postamos de 1 a 3 dias úteis. (produtos não personalizados). - Todas as encomendas são postadas por meio dos serviços PAC ou Sedex dos correios. O cliente que escolhe qual deseja. - PREENCHIMENTO DE CADASTRO NO SITE: É de responsabilidade do comprador o correto preenchimento do formulário de cadastro onde consta o endereço para a postagem da compra. Uma vez que o preenchimento seja feito de forma errada acarretando o retorno da caixa para nós, o REENVIO SERÁ COBRADO, seja na modalidade PAC, ou na modalidade Sedex. - NOVO ENVIO: Caso o produto volte para nossa loja, será cobrado novamente o envio do produto (EX. quando o endereço estiver errado, quando o correio tenta entregar 3 vezes e ninguém recebe, quando o comprador não vai buscar o produto no correio, pois tem algumas áreas que os correios não fazem entrega, entre outras situações). - PERSONALIZAÇÃO: Não aceitamos a devoluções de peças personalizadas, uma vez que estas foram confeccionadas exclusivamente para o cliente que as adquiriu. Assim que o pedido for feito, deve informar como vai ser personalizado (para que não tenha atrasos na entrega). Caso o cliente não informe dentro de 24hrs, enviaremos sem a personalização. - ENTREGA: Não nos responsabilizamos por entregas atrasadas (por parte do correio). LEMBRANDO SEMPRE QUE A DATA DE ENTREGA É ESTIMATIVA DOS CORREIOS. -ENFEITES: Todas as fotos que acompanham vasos de flores ou outros enfeites NÃO ESTÃO INCLUSOS. - Se o cliente receber a peça com defeito ou errada (ex: em produtos personalizados), solicitamos uma prova por meio de fotos para podermos analisar e enviar um novo produto. - Após 7 dias da data de entrega do produto, NÃO aceitamos reclamações de produtos que faltaram peças (que acabaram sendo perdidas no transporte), pois o mesmo deve ser verificado na entrega. - Se dentro de 7 dias o pagamento não for aprovado, cancelaremos o pedido, pois pagamos comissão para o site. - Caso o cliente desista da compra (enquanto o produto estiver em trânsito), o valor DO PRODUTO só é devolvido quando chegar para nós. ** NÃO DEVOLVEMOS VALORES DE FRETE . ** NÃO TRABALHAMOS COM URGÊNCIAS, POIS OS PRODUTOS DEVEM SER COMPRADOR COM ANTECEDÊNCIA (caso de produtos personalizados). Funcionamento: Seg. à sexta: das 9h ás 18h Sábado: das 10h às 18h Pode acontecer de respondermos perguntas fora do horário citado acima (ex: final de semana e feriados) . Aguardamos sua compra! Equipe Decore Mundo