Decorando Arte Ateliê

Políticas da loja

Algumas informações sobre o procedimento da loja: Reserva de produtos: Os pedidos ficarão reservados aos clientes no prazo máximo de até 3 dias úteis, caso a confirmação do pagamento não seja efetuada nesse período, os mesmos serão cancelados automaticamente. Prazos de produção e envio: O prazo para a confecção dos produtos variam de acordo com cada item (os prazos estão especificados na descrição dos produtos), em média são de 10 a 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Quando a quantidade de produtos for grande, esse prazo será aumentado. (Sempre em concordância com a data que o cliente precisa dos produtos em mãos. O prazo de entrega informado na página de compra é apenas o fornecido pelos Correios, Deve-se considerar o prazo de produção mais o prazo do frete. Se o cadastro do ciente estiver com os dados errados, o reenvio do pedido ficará por conta do comprador. Respostas dos emails: Os emails serão sempre respondidos conforme ordem de chegada, respeitando-se o prazo máximo de 24h. Meios de pagamento: O meio de pagamento é através do MOIP, cartão de crédito, boleto bancários e outros. Aguardamos a confirmação do pagamento para produção e/ou envio dos produtos. Sobre Trocas: Trocas de mercadorias só serão efetuadas caso o produto entregue seja totalmente em desacordo ao pedido efetuado pelo cliente