Decoralá Presentes

Bem Vindo(a) ao nosso Cantinho Decoralá ! Nossos produtos são feitos artesanalmente com muito carinho e sob encomenda. Não trabalhamos com produtos a pronta entrega. Queremos apresentar para você nossa política de trabalho: 1. PEDIDOS: Os pedidos não confirmados e sem resposta do comprador por 5 (cinco) dias serão cancelados automaticamente. Todos os produtos são feitos de forma artesanal sob encomenda. Não trabalhamos com pronta entrega. As mensagens e e-mails são respondidos em até 24 horas de segunda à sexta-feira. 2. PRODUTOS PERSONALIZADOS: Não enviamos fotos ou artes para pedidos sem confirmação do pagamento. Após a confirmação de pagamento, enviamos prova da arte para conferência e esperamos a confirmação do cliente para iniciar a produção, prazo máximo de 10 dias úteis + prazo de envio do correio. 3. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: O prazo de produção é de até 10(dez) dias úteis varia de um produto para outro, e encontra-se disponível logo abaixo do valor na descrição. O prazo é contado após a confirmação do pagamento, a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento. Sendo assim, antes de fechar o seu pedido, consulte a previsão de entrega acrescida do prazo dos Correios. 4. PRAZO DE POSTAGEM: A postagem do produto é feita via Correios pelo sistema SEDEX ou PAC. Geralmente postamos em até 48hs após o produto ter saído da produção. O prazo de entrega APÓS a postagem é de responsabilidade dos Correios. Sempre que a mercadoria for postada, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhamento através do site dos Correios. 5. REENVIO DE PRODUTO: Caso seu pedido seja devolvido por endereço incompleto, incorreto, mudança, ou após as três tentativas de entrega sem sucesso, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete, por depósito bancário. 6. TROCAS E DEVOLUÇÃO: Caso queira trocar seu produto, envie-nos uma mensagem nos informando os motivos da troca. Informamos também que produtos quebrados ou danificados pelo cliente não serão trocados. Produtos danificados pelos correios devem ser notificados no dia do recebimento do mesmo, após isso nos reservamos o direito de recusar a troca. Você tem 7 dias para se arrepender da compra e efetuar a devolução (com exceção a produtos personalizados), produtos personalizados somente serão trocados devido a defeito de fabricação. 7. AVALIAÇÃO: Após receber sua encomenda, deixe-nos uma avaliação em nossa loja sobre o nosso atendimento, o produto, a entrega e o que mais achar interessante. Nós lhe agradecemos muito por sua avaliação. Ficou com alguma dúvida? Contate-nos! Equipe Decoralá