Políticas da loja
Sobre Nossos Produtos:
A nossa loja possui muitos produtos que são feitos artesanalmente, podendo haver pequenas variações de cor ou detalhes entre uma produção e outra. As cores mostradas, dependendo da configuração de cada monitor, podem não ser exatamente iguais às originais.
Envio:
Os produtos em estoque serão enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Cada peça artesanal ou feita por encomenda tem um prazo de produção e envio diferente que está especificado na sua descrição. Se, por alguma eventualidade, não pudermos atender este prazo, o cliente será imediatamente informado da impossibilidade e um novo prazo de entrega será agendado, ficando a critério do comprador o cancelamento do pedido, sem nenhum custo adicional. A sua compra será enviada via Correios ou, no caso de peças maiores, por transportadora. O frete e a responsabilidade com problemas na entrega por motivo de endereço incorreto ou a ausência de alguém para receber a encomenda ficam por conta do comprador. Imediatamente após a postagem, enviaremos um e-mail com o Código de Rastreamento informado pelos Correios e, a partir dai, ficamos isentos da responsabilidade por eventuais atrasos na entrega. Todos os nossos produtos serão enviados devidamente embalados e protegidos.
Privacidade e Segurança:
Os dados pessoais do seu cadastro não são divulgados e ficam armazenados apenas para que possamos entrar em contato com você, para enviar um pedido ou sanar alguma dúvida. Todas as operações ficam registradas para que você tenha total segurança no processo da compra.
Trocas e Devoluções:
Todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio, mas caso um produto chegue com defeito, o cliente tem 7 dias úteis após o recebimento para solicitar a troca entrando em contato através do ELO7 com imagens do produto para análise. Solicitações após este prazo não serão aceitas. Comprovado o defeito, o cliente ficará à vontade para trocá-lo ou para ter sua compra cancelada com devolução imediata do valor pago. O custo do frete para devolução do produto com defeito e o reenvio do novo produto serão de nossa responsabilidade.
Pedidos:
Pedidos sem confirmação de pagamento no prazo de 2 (dois) dias, serão cancelados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
DecoraCão & Gato
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Sobre Nossos Produtos: A nossa loja possui muitos produtos que são feitos artesanalmente, podendo haver pequenas variações de cor ou detalhes entre uma produção e outra. As cores mostradas, dependendo da configuração de cada monitor, podem não ser exatamente iguais às originais. Envio: Os produtos em estoque serão enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Cada peça artesanal ou feita por encomenda tem um prazo de produção e envio diferente que está especificado na sua descrição. Se, por alguma eventualidade, não pudermos atender este prazo, o cliente será imediatamente informado da impossibilidade e um novo prazo de entrega será agendado, ficando a critério do comprador o cancelamento do pedido, sem nenhum custo adicional. A sua compra será enviada via Correios ou, no caso de peças maiores, por transportadora. O frete e a responsabilidade com problemas na entrega por motivo de endereço incorreto ou a ausência de alguém para receber a encomenda ficam por conta do comprador. Imediatamente após a postagem, enviaremos um e-mail com o Código de Rastreamento informado pelos Correios e, a partir dai, ficamos isentos da responsabilidade por eventuais atrasos na entrega. Todos os nossos produtos serão enviados devidamente embalados e protegidos. Privacidade e Segurança: Os dados pessoais do seu cadastro não são divulgados e ficam armazenados apenas para que possamos entrar em contato com você, para enviar um pedido ou sanar alguma dúvida. Todas as operações ficam registradas para que você tenha total segurança no processo da compra. Trocas e Devoluções: Todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio, mas caso um produto chegue com defeito, o cliente tem 7 dias úteis após o recebimento para solicitar a troca entrando em contato através do ELO7 com imagens do produto para análise. Solicitações após este prazo não serão aceitas. Comprovado o defeito, o cliente ficará à vontade para trocá-lo ou para ter sua compra cancelada com devolução imediata do valor pago. O custo do frete para devolução do produto com defeito e o reenvio do novo produto serão de nossa responsabilidade. Pedidos: Pedidos sem confirmação de pagamento no prazo de 2 (dois) dias, serão cancelados.
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