O prazo de produção não é exato, podendo sofrer variações por diversos motivos, seja pela lista de pedidos que se encontram em espera ou em andamento, pelo tamanho ou formato da peça, seja pelo clima (muito seco ou muito úmido), ou mesmo pelo dia da semana em que o pedido foi realizado. No entanto, consideramos um máximo de 20 dias úteis. Os produtos vendidos através do Elo7 são enviados por meio dos Correios. Nos casos em que a encomenda retorne ao remetente por motivos de falta de informações ou por algum erro no endereço, o valor do frete para reenvio é de responsabilidade do cliente. Nos casos de troca ou devolução, pedimos que entre em contato dentro de uma semana após o recebimento do produto. Além disso, é importante especificar o motivo da troca, bem como uma foto da mercadoria. Os custos de frete para trocas ou devoluções também são de responsabilidade do cliente. É importante estar atento para a possibilidade de haver variações de tons e texturas nas peças em relação a imagem de referência, uma vez que esse é um trabalho artesanal, único e exclusivo.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução