Que bom que você veio até aqui! =) Aqui vão algumas informações importantes que podem evitar algumas dúvidas, mas caso você ainda fique com alguma, entra em contato com a gente clicando no botão CONTATAR VENDEDOR. Teremos o maior prazer em te atender. Então vamos lá... HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a sexta das 9h às 18h. 1. ENVIO Produtos que constam como PRONTA ENTREGA tem um prazo de 2 dias úteis para serem postados no Correios. Logo após o pedido ser postado, no final da tarde enviaremos por e-mail o número de rastreamento do objeto, para que o andamento da entrega seja acompanhado no site dos Correios. Verifique sempre o seu cadastro, pois os produtos enviados com dados errados de endereço, o reenvio é por conta do comprador. 2. PRAZO DE PRODUÇÃO Produtos encomendados com personalização ou sob encomenda o prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento, o prazo de confecção varia de acordo com o produto adquirido, seguindo o tempo de produção especificado na página de cada produto. Após o tempo de produção ser cumprido, o pedido será postado nos Correios. Pedidos para grandes quantidades podem interferir no prazo, por isso é importante entrar em contato antes de fechar o pedido. 3. FRETE Os produtos podem ser enviados via Sedex, PAC ou transportadora própria do cliente. Você pode calcular o valor do seu frete adicionando os produtos desejados ao carrinho e informando o CEP. Caso fique com alguma dúvida, você também pode me enviar uma mensagem através do botão CONTATAR VENDEDOR e solicitar o cálculo do frete. 4. TROCAS E DEVOLUÇÃO Todos os pedidos que apresentarem algum tipo de problema, como produto enviado diferente do escolhido, não condizente com o produto encomendado, serão automaticamente substituídos sem custo adicional ao cliente e enviados de forma rápida e prioritária. A devolução ou solicitação de troca poderá ser feita em até 7 dias contados a partir da data de recebimento do produto. O produto deve ser devolvido INTACTO e na mesma embalagem de envio. Você ficará isento da taxa de Frete referente à primeira troca ou devolução do produto. Em caso de devolução o reembolso seguirá os critérios de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. 5. GARANTIA Nossas peças são artesanais, por isso podem ocorrer pequenas variações de cor, textura e tamanho além de pequenas imperfeições características da matéria prima. Todos os nossos produtos são embalados seguramente, garantindo que cheguem em perfeito estado, e com a qualidade oferecida em nossa loja. 6. PRAZO PARA PAGAMENTO DO PEDIDO Pedidos que não forem pagos em um prazo de 48 horas serão cancelados automaticamente, mas poderão ser refeitos novamente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução