Eco@rt

Políticas da loja

Trocas e Devoluções Os produtos comprados em nossa loja online poderão ser trocados em caso de desistência, produto com defeito ou se for diferente do que foi solicitado. Todas as peças devolvidas passarão por uma análise técnica para verificar o defeito de confecção, pois são peças artesanais. * O produto devolvido sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia. A troca ou devolução dos produtos só serão aceitos se devolvidos: * Com as etiquetas * Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de qualquer tipo, etc.); Caso a Eco@rt entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Eco@rt pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. Cobrança de Frete: Trocamos o produto que eventualmente chegar ao seu destino com defeito ou que tenha sofrido avaria durante o transporte. Tendo o frete sobre total responsabilidade da Eco@rt tanto o frete de coleta dos produtos como defeito ou avarias, quanto o de reenvio dos produtos. Desistência: Nos casos de Desistência da Compra dentro do prazo a Eco@rt se responsabiliza pelo frete de devolução do produto. Portanto, fora do prazo o frete é de responsabilidade do cliente. A troca ou devolução solicitada por iniciativa do cliente após um prazo terá o frete de retorno sob sua responsabilidade. Ficando o cliente ciente de que pagará as despesas com frete para retorno do produto que deseja trocar e a Eco@rt pagará o frete de reenvio do produto. Deixamos claro que só enviaremos a troca após ter recebido os produtos devolvidos. Não aceitamos troca ou desistência para produtos personalizados, exceto se houver defeito de fabricação ou avaria de transporte. Prazos: Troca / Devolução - em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.