Políticas da loja
COMO COMPRAR Entre em contato conosco através do formulário de orçamento, informando: O código de referência do produto; A quantidade; A data do seu evento; Sua localização. Pronto! Agora é só aguardar o nosso orçamento. Não se esqueça de verificar a caixa de spam ou lixo eletrônico de seu e-mail, pois nossa resposta pode ficar retida nestes locais. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA O prazo de produção pode variar de 7 a 15 dias úteis de acordo com os itens escolhidos, é necessário atentar-se para a descrição de cada produto e somar ao prazo de entrega escolhido para ter uma previsão de quando receberá o produto. PERSONALIZAÇÃO Em virtude da natureza não mecanizada da atividade desenvolvida, criação, personalização, produção e venda de produtos artesanais montados à mão, advertimos nossos clientes de que poderá haver pequenas diferenças entre uma peça e outra do mesmo produto, assim como entre a imagem ilustrativa apresentada e o produto final entregue ao cliente, podendo haver variações de cor entre o monitor e a imagem impressa. Antes da confecção das peças, um layout é enviado por e-mail para aprovação do cliente, podendo o mesmo fazer até 2 (duas) alterações na arte. DESISTÊNCIA E CANCELAMENTO Mediante a aprovação do layout via e-mail as peças passam a ser confeccionadas, por esta razão, não aceitamos devolução dos produtos personalizados por arrependimento de compra. Antes do envio, os produtos passam por uma inspeção, mesmo assim caso receba peças com defeito de fabricação, notifique-nos por e-mail ou telefone para que seja efetuada a troca. A devolução deverá ser feita em sua embalagem original e sem uso. O frete será por conta da empresa. No caso de cancelamento, o contato deverá ser realizado em até 7 dias úteis antes do prazo de entrega combinado. O valor restituído será de 50% do total pago, através de depósito bancário no prazo de até 7 dias úteis após confirmação, visando cobrir os eventuais gastos com este pedido (compra de mercadoria, mão de obra, despesas financeiras e de logística, etc) OPÇÕES DE FRETE Enviamos os produtos para todo o Brasil, em caso de venda de produtos não locação, no caso de locação so na cidade de São Paulo, e grande capital. pelo Correios através de PAC (encomenda econômica) ou SEDEX, após o envio do produto, o cliente receberá um e-mail de nossa loja informando o código de rastreamento da mercadoria ou entregamos para você na Grande São Paulo, consulte-nos. A Momento Mania compromete-se a enviar a encomenda via Correios, para qualquer região. Para tanto, as lembrancinhas serão cuidadosamente embaladas em caixas e proteção apropriada, de forma a evitar qualquer dano durante o transporte, assim como será contratado seguro dos produtos junto ao Correios. Entretanto, por tratar-se de um serviço terceirizado e não executado pela nossa equipe, não assumimos quaisquer responsabilidades sobre os serviços prestados pelo Correios.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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COMO COMPRAR Entre em contato conosco através do formulário de orçamento, informando: O código de referência do produto; A quantidade; A data do seu evento; Sua localização. Pronto! Agora é só aguardar o nosso orçamento. Não se esqueça de verificar a caixa de spam ou lixo eletrônico de seu e-mail, pois nossa resposta pode ficar retida nestes locais. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA O prazo de produção pode variar de 7 a 15 dias úteis de acordo com os itens escolhidos, é necessário atentar-se para a descrição de cada produto e somar ao prazo de entrega escolhido para ter uma previsão de quando receberá o produto. PERSONALIZAÇÃO Em virtude da natureza não mecanizada da atividade desenvolvida, criação, personalização, produção e venda de produtos artesanais montados à mão, advertimos nossos clientes de que poderá haver pequenas diferenças entre uma peça e outra do mesmo produto, assim como entre a imagem ilustrativa apresentada e o produto final entregue ao cliente, podendo haver variações de cor entre o monitor e a imagem impressa. Antes da confecção das peças, um layout é enviado por e-mail para aprovação do cliente, podendo o mesmo fazer até 2 (duas) alterações na arte. DESISTÊNCIA E CANCELAMENTO Mediante a aprovação do layout via e-mail as peças passam a ser confeccionadas, por esta razão, não aceitamos devolução dos produtos personalizados por arrependimento de compra. Antes do envio, os produtos passam por uma inspeção, mesmo assim caso receba peças com defeito de fabricação, notifique-nos por e-mail ou telefone para que seja efetuada a troca. A devolução deverá ser feita em sua embalagem original e sem uso. O frete será por conta da empresa. No caso de cancelamento, o contato deverá ser realizado em até 7 dias úteis antes do prazo de entrega combinado. O valor restituído será de 50% do total pago, através de depósito bancário no prazo de até 7 dias úteis após confirmação, visando cobrir os eventuais gastos com este pedido (compra de mercadoria, mão de obra, despesas financeiras e de logística, etc) OPÇÕES DE FRETE Enviamos os produtos para todo o Brasil, em caso de venda de produtos não locação, no caso de locação so na cidade de São Paulo, e grande capital. pelo Correios através de PAC (encomenda econômica) ou SEDEX, após o envio do produto, o cliente receberá um e-mail de nossa loja informando o código de rastreamento da mercadoria ou entregamos para você na Grande São Paulo, consulte-nos. A Momento Mania compromete-se a enviar a encomenda via Correios, para qualquer região. Para tanto, as lembrancinhas serão cuidadosamente embaladas em caixas e proteção apropriada, de forma a evitar qualquer dano durante o transporte, assim como será contratado seguro dos produtos junto ao Correios. Entretanto, por tratar-se de um serviço terceirizado e não executado pela nossa equipe, não assumimos quaisquer responsabilidades sobre os serviços prestados pelo Correios.
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