Políticas da loja
Olá, querido cliente, antes de fazer sua encomenda leia com atenção a Políticas da loja; qualquer dúvida entre em contato!
* Pedidos de compra:
1- Antes de realizar a compra, verifique a disponibilidade da agenda. Recomendamos que os pedidos sejam feitos com 3 meses de antecedência. Isso nos permite planejar melhor a produção e garantir a qualidade que todos os clientes merecem.
2- Compras realizadas sem verificar a disponibilidade da agenda poderão ser canceladas.
3- A encomenda só será produzida após a confirmação do PAGAMENTO. Pagamentos não efetuados em até 72 horas (três dias) resultarão no cancelamento automático do pedido.
4- Após a definição da data de envio e todos os detalhes como quantidade, cor, modelo e tema, não aceitaremos mudanças.
5- Havendo desistência da peça após o início da confecção da mesma, o valor não será devolvido.
6- Minhas peças são produzidas em Biscuit e feitas manualmente, de forma 100% artesanal, personalizado de acordo com a necessidade de cada cliente e produzido por apenas uma pessoa, (eu), Dea Artes e Biscuit. Por se tratar de um produto artesanal, cada peça se torna um item único, ou seja, nenhuma peça fica igualzinha à outra, portanto, suas características podem apresentar pequenas diferenças no tamanho, na modelagem e nas cores. As diferenças de cor podem ocorrer também devido às configurações de seu monitor ou tela de telefone.
*Frete e envio:
7- Verifique se seu endereço, telefone e e-mail estão atualizados antes de fazer o pedido. Não nos responsabilizamos por devoluções dos Correios devido a endereço incorreto. O cliente terá que pagar o novo frete, caso o produto seja entregue em um endereço errado informado pelo comprador, a Dea artes e Biscuit se isenta de qualquer responsabilidade, cabendo ao comprador resgatar sua compra caso seja entregue a uma terceira pessoa, não havendo direito a reembolso.
8- O valor do frete é calculado pelos correios e inserido no pedido. O frete é por conta do comprador, sendo enviados pelos correios com opção de frete por Pac e Sedex, conforme melhor opção escolhida pelo cliente/ comprador. (Recomendamos o frete SEDEX).
9- O código de rastreio será sempre informado de forma automática quando a encomenda for postada, porém, a verificação e acompanhamento da entrega é responsabilidade do cliente/comprador.
10- Após o envio, não nos responsabilizamos por eventuais ATRASOS ou DANOS por parte dos correios. O prazo de frete informado na elo7 é uma estimativa de entrega e não uma data certa, atrasos podem ocorrer, e o cliente deve estar ciente disso.
11- Ao efetuar a compra, o comprador admite estar ciente da possibilidade de ter que retirar seu pedido nos Correios, caso o endereço esteja em área de risco, esteja errado ou incompleto, se não houver ninguém para receber a entrega, ou se os Correios determinarem essa necessidade por motivos internos. Caso a Dea artes e Biscuit verifique no rastreamento que o produto está disponível para retirada, o comprador será comunicado via chat para que possa realizar a retirada.
*Troca e devoluções:
12- Por se tratar de um produto artesanal, não se enquadra à política de troca ou devoluções. Dificilmente (quase nunca mesmo) acontece de alguma peça de biscuit chegar danificada ou quebrada, pois são embalados e protegidos no plástico bolha, e isopor. Caso aconteça de alguma peça chegar avariada, entre em contato conosco para lhe darmos dicas de como resolver da melhor maneira possível, as vezes basta apenas colar, ou ajustar algo que pode ter soltado devido ao transporte dos correios, mas não aceitamos devoluções nem trocas justamente por ser um trabalho manual, onde existem prazos a serem seguidos nos impossibilitando de refazê-los. Mesmo diante dessas informações, você pode ter a confiança de que receberá um trabalho bem-feito com muito carinho e capricho. O biscuit é um material resistente e com durabilidade e prazo indefinidos. Tomando os devidos cuidados, você terá sua peça intacta por muitos e muitos anos, eternizando assim aquele momento tão especial.
13- AO EFETUAR A COMPRA EM NOSSA LOJA O CLIENTE MANIFESTA QUE ESTÁ DE ACORDO COM TODAS AS CONDIÇÕES MENCIONADAS ACIMA.
Agradeço desde já pela confiança.
Obrigada!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Dea Artes e Biscuit
SobrePolíticas da loja
Olá, querido cliente, antes de fazer sua encomenda leia com atenção a Políticas da loja; qualquer dúvida entre em contato! * Pedidos de compra: 1- Antes de realizar a compra, verifique a disponibilidade da agenda. Recomendamos que os pedidos sejam feitos com 3 meses de antecedência. Isso nos permite planejar melhor a produção e garantir a qualidade que todos os clientes merecem. 2- Compras realizadas sem verificar a disponibilidade da agenda poderão ser canceladas. 3- A encomenda só será produzida após a confirmação do PAGAMENTO. Pagamentos não efetuados em até 72 horas (três dias) resultarão no cancelamento automático do pedido. 4- Após a definição da data de envio e todos os detalhes como quantidade, cor, modelo e tema, não aceitaremos mudanças. 5- Havendo desistência da peça após o início da confecção da mesma, o valor não será devolvido. 6- Minhas peças são produzidas em Biscuit e feitas manualmente, de forma 100% artesanal, personalizado de acordo com a necessidade de cada cliente e produzido por apenas uma pessoa, (eu), Dea Artes e Biscuit. Por se tratar de um produto artesanal, cada peça se torna um item único, ou seja, nenhuma peça fica igualzinha à outra, portanto, suas características podem apresentar pequenas diferenças no tamanho, na modelagem e nas cores. As diferenças de cor podem ocorrer também devido às configurações de seu monitor ou tela de telefone. *Frete e envio: 7- Verifique se seu endereço, telefone e e-mail estão atualizados antes de fazer o pedido. Não nos responsabilizamos por devoluções dos Correios devido a endereço incorreto. O cliente terá que pagar o novo frete, caso o produto seja entregue em um endereço errado informado pelo comprador, a Dea artes e Biscuit se isenta de qualquer responsabilidade, cabendo ao comprador resgatar sua compra caso seja entregue a uma terceira pessoa, não havendo direito a reembolso. 8- O valor do frete é calculado pelos correios e inserido no pedido. O frete é por conta do comprador, sendo enviados pelos correios com opção de frete por Pac e Sedex, conforme melhor opção escolhida pelo cliente/ comprador. (Recomendamos o frete SEDEX). 9- O código de rastreio será sempre informado de forma automática quando a encomenda for postada, porém, a verificação e acompanhamento da entrega é responsabilidade do cliente/comprador. 10- Após o envio, não nos responsabilizamos por eventuais ATRASOS ou DANOS por parte dos correios. O prazo de frete informado na elo7 é uma estimativa de entrega e não uma data certa, atrasos podem ocorrer, e o cliente deve estar ciente disso. 11- Ao efetuar a compra, o comprador admite estar ciente da possibilidade de ter que retirar seu pedido nos Correios, caso o endereço esteja em área de risco, esteja errado ou incompleto, se não houver ninguém para receber a entrega, ou se os Correios determinarem essa necessidade por motivos internos. Caso a Dea artes e Biscuit verifique no rastreamento que o produto está disponível para retirada, o comprador será comunicado via chat para que possa realizar a retirada. *Troca e devoluções: 12- Por se tratar de um produto artesanal, não se enquadra à política de troca ou devoluções. Dificilmente (quase nunca mesmo) acontece de alguma peça de biscuit chegar danificada ou quebrada, pois são embalados e protegidos no plástico bolha, e isopor. Caso aconteça de alguma peça chegar avariada, entre em contato conosco para lhe darmos dicas de como resolver da melhor maneira possível, as vezes basta apenas colar, ou ajustar algo que pode ter soltado devido ao transporte dos correios, mas não aceitamos devoluções nem trocas justamente por ser um trabalho manual, onde existem prazos a serem seguidos nos impossibilitando de refazê-los. Mesmo diante dessas informações, você pode ter a confiança de que receberá um trabalho bem-feito com muito carinho e capricho. O biscuit é um material resistente e com durabilidade e prazo indefinidos. Tomando os devidos cuidados, você terá sua peça intacta por muitos e muitos anos, eternizando assim aquele momento tão especial. 13- AO EFETUAR A COMPRA EM NOSSA LOJA O CLIENTE MANIFESTA QUE ESTÁ DE ACORDO COM TODAS AS CONDIÇÕES MENCIONADAS ACIMA. Agradeço desde já pela confiança. Obrigada!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução