Valorizamos o trabalho feito a mão, por isso não produzimos em grande escala como em uma fábrica. Os produtos são sempre enviados pelo correio, via SEDEX ou PAC. O prazo de entrega depende da distância entre a cidade-destino e Lajeado/RS, onde estamos localizados. Prazo do SEDEX - 48h a 72h. Prazo do PAC - 15 a 30 dias. As respostas às mensagens ocorrem diariamente, dentro do prazo de 24h. A aquisição do produto depende exclusivamente da confirmação do pagamento. A não confirmação do pagamento implica no cancelamento do pedido em até 48h. Diante de situações adversas como defeito na peça, troca, reembolso, etc..., optamos pelo diálogo cordial para resolver problemas. Por isso, estamos sempre em contato para esclarecer os motivos de: - troca; - devoluções; - reembolso. Por fim, é possível que as medidas dos produtos não sejam exatas, considerando que são produzidos individualmente e de forma artesanal, o que pode acarretar uma leve diferença entre as medidas de um e outro. Mas, certamente, nada que vá alterar a qualidade das peças adquiridas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução