DCora

Políticas da loja

A nossa filosofia de fabrico assenta no design e criatividade, apresentando design próprio, procurando sempre encontrar o melhor equilíbrio entre o conforto e a qualidade. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO - O Prazo de Produção passa a ser contabilizado em dias úteis a partir do momento de confirmação de pagamento. O prazo dobra (ou mais) de acordo com o número de pedidos para o mesmo cliente. Cada peça é individual e segue a ordem de execução em sequência, e não paralelamente. - Cada produto tem um prazo específico de acordo com a dificuldade exigida para sua elaboração, que será especificado em contato com você. - O prazo para concretização do pagamento será de 2 (dois) dias úteis, após esse prazo a compra será considerada não concretizada. TROCAS E DEVOLUÇÕES - Não são efetuadas trocas. ORÇAMENTO EM CONDIÇÕES ESPECIAIS Se outro prazo não for estipulado pelas partes, o orçamento tem validade de 10 dias, contados da data em que o consumidor for informado. (Artigo 40, § 1º do Código de Defesa do Consumidor) FORMAS DE PAGAMENTO - Consulte parcelamento e taxas. PRODUTOS - Nossos produtos são artesanais por isso podem apresentar pequenas alterações no tamanho e cor. PRAZO DE RESPOSTA - Em no máximo 48h entrarei em contato com você. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS - Prazo de no máximo 3 dias úteis para cancelar o pedido caso não tenha retorno. FRETE - Nossas entregas são feitas através dos Correios e transportadoras, portanto atraso por motivo de extravio, roubo de carga, greve ou qualquer outra situação fora de nosso controle não é de nossa responsabilidade. - Em caso de endereço incorreto fornecido pelo cliente aguardaremos o retorno da encomenda a fim de que o cliente efetue um novo pagamento de frete para que o mesmo seja postado novamente. PRAZOS E CUMPRIMENTOS DOS SERVIÇOS Portanto, consideramos informar algumas observações que consideramos relevantes: - Nossos trabalhos são feitos sob encomenda; - Não disponibilizamos de estoque; - Não possuímos show-room; - Estamos abertos à alterações em nossas peças, mediante solicitação, desde que a mesma não perca a sua identidade e segurança; - Considere que todos os produtos terá de ser incluído custos de transporte; - Não dispomos de vendedores e não enviamos emails oferecendo nossos produtos; - O prazo estipulado de 30 dias úteis (ou mais). Só não será cumprido em virtude de madeira apresentar imperfeições durante período de confecção, Como empenamento, fissuras, rachaduras ou umidade excessiva que possa impedir acabamentos por lixamento e pintura. Neste casos, o cliente será comunicado. - Para pedidos superior a 1 unidade, o prazo de entrega será extendido mediante a quantidade escolhida. - Os móveis feitos na cor natural da madeira recebem tratamento com selador, stain antifungicida e acabamento com verniz fosco. - A DCora Móveis se reserva do direito de cancelar a encomenda em não cumprimento dos pagamentos pré-afirmados. NOTA IMPORTANTE: - Na ausência de algum acessório em nossas peças, o mesmo será substituído por um similar. O cliente será informado. - Nas peças, são utilizados colas para madeira e parafusos para fixação. Quando não expostos, utilizamos tapa-furos. - Todas as peças produzidas pela DCora Móveis, são únicas. Portanto, podem ser ligeiramente diferentes daqueles mostrados nas imagens feitos à mão! A madeira pode ter diferenças em tons padrões, nós e imperfeições que não afetam a sua durabilidade e qualidade. Assim como as cores poderão ter tonalidades diferentes para mais ou para menos.