Por favor, leia atentamente. Em caso de dúvidas entre em contato! Prazo de produção e envio: - Os produtos a pronta entrega serão enviados em até 5 dias úteis contados à partir da data de confirmação do pagamento. - Os produtos feitos por encomenda irão variar de 5 à 15 dias úteis para serem produzidos, dependendo da complexidade de cada peça. Por gentileza, consultar a descrição de cada produtor para saber o tempo de produção. Meios de pagamento: - São aceitos pagamentos por boleto, pix ou cartão. O parcelamento no cartão está disponível em até 12x sem juros, respeitando o valor mínimo de R$ 5,00 por parcela. Prazo de resposta: - Responderei o quanto antes, preferencialmente em horário e dias úteis. Prazo de cancelamento de pedidos: - Pedidos que não tiverem o pagamento confirmado após 3 dias úteis serão cancelados. Você receberá um email notificando sobre o cancelamento. Ainda será possível comprar o item novamente caso deseje. - Caso queira desistir da compra, me avise imediatamente. Se o item já tiver sido enviado, o valor do frete será descontado do estorno. Neste caso, você deve recusar receber o item no ato da entrega para que ele seja retornado automaticamente. O estorno do valor será feito somente após a devolução e conferência da peça. Opções de Frete: - O frete será calculado automaticamente ao informar o CEP. Estão disponíveis na modalidade PAC e Sedex. - No momento, não é possível retirar o item pessoalmente. Trocas e devoluções: - Pedidos de troca ou devolução devem ser feitos em até 7 dias corridos, contados à partir da data de recebimento. - Em ambos os casos, o valor excedente de frete ficará a cargo do comprador. Exceto em casos que tenha havido algum erro por parte da loja. - O produto deve ser devolvido em perfeito estado e sem sinais de uso, tal qual foi enviado. Cuidados com a Peça: - É recomendada limpeza com escovinha macia ou pano limpo para não danificar as fibras do barbante. - A maioria das peças é feita em fio 100% algodão ecológico ou reciclado, que por ser uma fibra natural, está sujeita a absorver pigmento. Sendo assim, recomendo não lavar em imersão ou à máquina. Se for necessário lavar em imersão, no caso de peças com várias cores, será necessário colocar sal na água do molho para evitar que o pigmento gere manchas. - As peças de crochê endurecido não devem ser lavadas em imersão, pois correm risco de perder o formato. - As fibras naturais também estão sujeitas à descoloração, portanto evite deixar a peça sob luz direta do sol por períodos prolongados e não use produtos alvejantes na limpeza. Muito obrigada pela visita!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução