DanyGranarts

Políticas da loja

Caros clientes, Quando se tratar de um produto personalizado, é fundamental que você me contate através do campo de mensagens para discutirmos todos os detalhes do seu pedido. Sempre elaboro um esboço para sua aprovação. Seguem informações sobre compra dos produtos. - nossos produtos são confeccionados um a um, todos feitos manualmente, exigindo um tempo mínimo (verificar prazos definidos para cada tipo de produto). - o frete será por conta do comprador. - o cancelamento de uma compra já confeccionada/paga/enviada, não será possível pelo comprador. - produtos feitos sob encomenda, serão iniciados após confirmação do pagamento. - pedidos sem pagamento serão automaticamente cancelados depois de 5 dias úteis. - o preenchimento correto de seus dados é muito importante para evitar transtornos para ambas as partes. - custo do reenvio será pago pelo cliente (problemas na entrega por motivos de endereço incorreto ou ausência de alguém para receber a encomenda). - comunicaremos o Código de Rastreamento informado pelos Correios assim que despacharmos o produto encomendado (entrega dependerá do prazo estipulado pelos Correios). Caso de trocas: Nós trocamos apenas produtos da categoria Pronta Entrega. Então, se você comprou uma peça e quer trocar, nós te ajudamos! ATENÇÃO: o produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido com sua embalagem original em até 7 dias após seu recebimento. Devoluções: Se você recebeu o produto e não pretende ficar com ele, você pode realizar a devolução dede que este seja da categoria Pronta Entrega. Portanto, o produto deve ser enviado para o endereço do Ateliê DanyGranarts em perfeito estado, com a embalagem original e sem sinais de uso. O frete da devolução fica por conta do cliente e depois de devolvido, nós analisaremos o produto e caso esteja em ótimas condições, o valor será retornado integralmente para você! O Ateliê DanyGranarts segue o código do consumidor.