Políticas da loja
Olá! Para garantir uma experiência segura e satisfatória, pedimos que leia atentamente nossas regras antes de finalizar sua compra.
** Prazos de Produção e Envio**
Nossos produtos são personalizados e feitos sob encomenda. O prazo de produção varia de 8 a 15 dias úteis (dependendo do item e da demanda).
O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento e do prazo de produção.
O tempo de entrega depende da transportadora/correios e pode variar de acordo com sua região.
** Frete e Entrega**
O frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando peso, dimensões e local de entrega.
O envio é realizado via [Correios/Transportadora], e você receberá o código de rastreamento assim que o pedido for postado.
Não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos Correios/Transportadora. Caso haja algum problema, daremos suporte para acompanhar a entrega.
** Trocas e Devoluções**
Por se tratarem de produtos personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito na fabricação ou erro de personalização.
Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco em até 07 dias após o recebimento com fotos do problema para análise.
Se o erro for confirmado, faremos a substituição do item ou o reembolso conforme o caso. Não nos responsabilizamos pelos dados incorretos fornecidos pelo cliente.
*ENVIO DA ARTE**
Mandamos a arte para aprovação por e-mail em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
** Garantia**
Garantimos a qualidade dos nossos produtos, desde que utilizados e armazenados corretamente.
Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso, quedas ou exposição inadequada a umidade e calor excessivo.
** Cancelamento de Pedidos**
Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção. Após esse prazo, não será possível o reembolso total, pois os materiais já terão sido utilizados.
Para pagamentos via boleto, o prazo para compensação pode levar até 3 dias úteis. O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento.
** Comunicação**
Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas! Entre em contato antes da compra para garantir que todas as informações estejam claras.
Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta, das 9h às 18h. Mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas o mais breve possível.
Agradecemos sua visita e confiança! ??
Boas compras e conte conosco para criar produtos especiais do jeitinho que você deseja!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Danluh Personalizados
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Olá! Para garantir uma experiência segura e satisfatória, pedimos que leia atentamente nossas regras antes de finalizar sua compra. ** Prazos de Produção e Envio** Nossos produtos são personalizados e feitos sob encomenda. O prazo de produção varia de 8 a 15 dias úteis (dependendo do item e da demanda). O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento e do prazo de produção. O tempo de entrega depende da transportadora/correios e pode variar de acordo com sua região. ** Frete e Entrega** O frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando peso, dimensões e local de entrega. O envio é realizado via [Correios/Transportadora], e você receberá o código de rastreamento assim que o pedido for postado. Não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos Correios/Transportadora. Caso haja algum problema, daremos suporte para acompanhar a entrega. ** Trocas e Devoluções** Por se tratarem de produtos personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito na fabricação ou erro de personalização. Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco em até 07 dias após o recebimento com fotos do problema para análise. Se o erro for confirmado, faremos a substituição do item ou o reembolso conforme o caso. Não nos responsabilizamos pelos dados incorretos fornecidos pelo cliente. *ENVIO DA ARTE** Mandamos a arte para aprovação por e-mail em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento. ** Garantia** Garantimos a qualidade dos nossos produtos, desde que utilizados e armazenados corretamente. Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso, quedas ou exposição inadequada a umidade e calor excessivo. ** Cancelamento de Pedidos** Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção. Após esse prazo, não será possível o reembolso total, pois os materiais já terão sido utilizados. Para pagamentos via boleto, o prazo para compensação pode levar até 3 dias úteis. O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento. ** Comunicação** Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas! Entre em contato antes da compra para garantir que todas as informações estejam claras. Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta, das 9h às 18h. Mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas o mais breve possível. Agradecemos sua visita e confiança! ?? Boas compras e conte conosco para criar produtos especiais do jeitinho que você deseja!
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