Dani Schneider

Políticas da loja

PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO O prazo de produção pode variar de acordo com a peça desejada, mas fica, geralmente, em torno de três dias úteis. Todos os meus produtos são feitos a mão, e somente por mim, não tenho uma equipe de trabalho, portanto o prazo de produção acaba sendo maior em caso de encomendas em quantidade. Qualquer tipo de atraso, o que evito ao máximo, será comunicado ao cliente o mais breve possível. TROCAS E DEVOLUÇÕES Por serem peças feitas manualmente e, muitas vezes, por encomenda, o produto não poderá ser devolvido ou trocado, especialmente peças personalizadas. Jamais aconteceu ou acontecerá de eu enviar um produto fora de condições estéticas e de produção. Sou tanto ou até mais exigente com meus produtos que o próprio cliente. Reforçando: os produtos são artesanais, confeccionados manualmente, e dificilmente uma peça será exatamente idêntica ou igual à outra, por mínimo que seja o detalhe. FRETE O envio das peças é por conta do cliente, podendo este escolher a opção que melhor lhe parecer. Sempre disponibilizo valores de frete dos Correio via PAC ou SEDEX (ou e-pac e e-sedex se estes estiverem disponíveis ao CEP do cliente). Não me responsabilizo por eventuais atrasos, perdas e danos após a encomenda estar sob responsabilidade dos correios. Para clientes de Porto Alegre e região, que desejarem retirar o produto pessoalmente comigo, basta uma combinação. Não faço entregas, mas o cliente pode vir retirar seu produto, sem problema algum. REENVIO DE PRODUTOS Caso haja devolução do seu pedido para mim, o reenvio será refeito mediante pagamento de um novo frete (via depósito em conta). MEIOS DE PAGAMENTO Os pagamentos podem ser realizado via MOIP (cartão, boleto) ou por meio de depósito em conta. PRAZO DE RESPOSTA Como já disse, não tenho uma equipe de trabalho. Realizo tudo sozinha e por isso pode acontecer de eu não responder seu contato imediatamente, mas sempre será respondido, o mais breve possível, podendo também acontecer em finais de semana e feriados. Os meios de contato são por e-mail ou mensagem aqui na loja. CANCELAMENTO DE PEDIDOS Pedidos personalizados e pagos, não haverá devolução dos valores. Pedidos realizados e não pagos, serão cancelados após 3 dias da data de emissão.