Políticas da loja Maria e Maria Papelaria Personalizada: Horario de funcionamento: Segunda-feira a sexta-feira das 09:00 as 16:00 ANTES DE CONCLUIR SUA COMPRA, TIRE TODAS AS DÚVIDAS, LEIA ATENTAMENTE O TEXTO ABAIXO, ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA EVENTUAIS PERGUNTAS. Ao realizar a compra, o cliente esta aceitando todas as regras impostas, não sendo aceito reclamações posteriores. PRAZO DE PRODUÇÃO: Pedimos o prazo de 5 a 10 dias úteis para produção do personalizado, dependendo do tamanho da encomenda. Solicitamos via chat após a compra, a data da festa para nos programar com o cronograma. PEDIDOS PERSONALIZADOS Ao efetuar a compra, solicitamos ao cliente nos envia via chat os dados para personalização. 1- Nome do aniversariante 2- Idade do aniversariante 3- Data da festa (apenas para programação da produção) NÃO SERÁ COLOCADO NO PRODUTO ARTE: Os produtos serão produzidos exatamente conforme as fotos do anúncio, mudando apenas nome e idade. Não enviamos arte para prévia aprovação, devido a foto já ser igual do anúncio. Não disponibilizamos as artes de nosso produtos em PDF, JPG etc, apenas o produto fisico. PAGAMENTO PARA ENVIO: Aos efetuar o pedido , o cliente deverá realizar o pagamento, pelo site, para efetivação do mesmo. Pedido não pagos serão cancelados em ate 15 dias. ENTREGA / ENDEREÇO / PRAZOS Ao efetuar a compra, verifique o prazo de entrega calculado. Não nos responsabilizamos por atrasos de entrega ou falta de atenção no prazo. Confirmar sempre o seu cadastro, CEP de endereço de entrega para não ocorrer retorno da mercadoria. Caso produto retorno, será cobrado nova taxa de frete, se não houver interesse por parte do cliente o pagamento do frete o produto sera DESCARTADO. NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÃO DOS VALORES PAGOS NOS CASOS ACIMA CITADOS, SALVO EM CASOS DE ERRO DA LOJA Tempo de retorno de mensagens : 48 horas PRODUÇÃO APENAS DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA Pedido realizados /mensagens e duvida enviados os sabados e domingo, so serão retornamos no proximo dia útil. TROCAS Produtos confeccionados conforme anuncio com nome e idade corretas não serão aceito para troca, somente em caso de erro da loja. AO RECEBER SUA MERCADORIA, CONFIRMAR QUANTIDADES E ARTES , SO SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES ATÉ 7 DIAS CORRIDOS APÓS A ENTREGA DO PRODUTO. * CASO DE ATRASO POR PARTE DO CLIENTE, PARA INFORMAR SOBRE DATA DA FESTA E DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO, NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO CASO O PRODUTO CHEGUE APÓS A FESTA. CANCELAMENTO / DESISTÊNCIA DA COMPRA: Caso cliente , depois de pago o pedido, deseja cancelar o mesmo: - pedido aceito e não produzido ? devolução de 100% do valor. - pedido aceito, e arte feita ? devolução de 80% do valor - pedido aceito, arte feita e impressa ? devolução de 40% do valor - pedido aceito arte feita, impressa e enviada ? NÃO FAZEMOS DEVOLUÇÃO (salvo casos com algum erro da arte nome etc por parte da loja) ** Lembrando que em caso de cancelamento com devolução(mesmo que parcial) o produto não é enviado Ao realizar a compra, o cliente esta aceitando todas as regras impostas, não sendo aceito reclamações posteriores. Atenciosamente Maria e Maria
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução