Políticas da loja
Itens Elegíveis para Devolução
Você pode devolver a maioria dos itens novos e não utilizados dentro de 7 dias após a entrega para um reembolso total. Os itens devem estar em sua condição original, não danificados, limpos, sem sinais de desgaste, em sua embalagem original e com todas as peças, acessórios e manuais incluídos.
Itens Não Elegíveis para Devolução
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens que foram personalizados ou modificados especificamente para o seu veículo. Além disso, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou descontinuados.
Processo de Devolução
Envie um e-mail para [email protected], ou envia uma mensagem no Whatsapp para o número: +55 54 8100-9694, informando seu nome completo, número do pedido e informações detalhadas sobre o defeito de fabricação, acompanhadas de fotos ou vídeos para análise.
Aguarde o recebimento da mensagem, que indicará que sua solicitação foi recebida, e vamos-lhe auxiliar no que fazer.
Poste a mercadoria em uma agência dos Correios, utilizando o código de autorização de postagem que você receberá por e-mail após a solicitação de devolução.
É importante embalar os produtos adequadamente para evitar danos durante o transporte. Caso a embalagem original esteja em boas condições, sugerimos utilizá-la. Caso contrário, escolha uma caixa adequada que preserve as peças.
Custos de Envio
Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o item esteja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados de volta para o método de pagamento original dentro de 5 dias úteis após recebermos o item devolvido. Por favor, note que pode levar alguns dias adicionais para o reembolso aparecer no seu extrato bancário.
Trocas
Se você deseja trocar um item, por favor, devolva o item original e faça um novo pedido para o item que deseja mandando mensagem em uma das 3 fontes de comunicação da Damuvia e-mail: [email protected], Direct do Instagram: @damuvia, Whatsapp: +55 54 8100-9694
Para mais dúvidas entre em contato:
Telefone: +55 54 99900-0290
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