É um prazer ter você em nossa loja e obrigado por nos permitir fazer parte do seu sonho! Para que tenhamos uma experiência incrível segue abaixo algumas orientações em relação às nossas políticas de trabalho. PRAZOS O prazo para confecção é o descrito na página do produto. É necessário o envio dos dados pessoais (nome, idade, etc) para a confecção das peças. O prazo começa a ser contado quando os dados são enviados. ENVIO As encomendas são embaladas com o máximo de cuidado. Enviamos as caixas montadas, porém dobradas, facilitando muito para que seja feito o recheio e para que não corra nenhum risco de amassar. DETALHES Os produtos são confeccionados conforme as amostras contidas no site, como se tratam de produtos artesanais, alguns detalhes podem sofrer alterações, desde que não comprometa o resultado final. São exemplos dessas alterações: modelo do chaton, modelo de alguma passamanaria, ou algum outro detalhe que caso esteja em falta em nosso fornecedor tenha que ser substituído. Estaremos avisando previamente caso o seu produto precise de alguma alteração. AMOSTRA Para conseguirmos cumprir com nosso prazo de confecção não enviamos amostra de produtos do nosso portfólio cadastrados, somente de produtos com arte nova. ARTE NOVA Desenvolvemos os personalizados em QUALQUER tema, caso não encontre o tema cadastrado, ou queira uma arte diferente da que encontrou, não cobramos taxa extra, somente o prazo que é modificado, sendo adicionado 40 dias úteis ao prazo cadastrado. Deixe sua avaliação após o recebimento dos produtos, sua opinião é muito importante para nós. *POLÍTICAS ELO7* Seguimos também às políticas de troca, devolução e reembolso da plataforma do ELO7.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução