PRAZO PARA CONFECÇÃO DE PRODUTOS SOB ENCOMENDA: O cliente pode optar por realizar a sua encomenda diretamente com o vendedor, a produção demanda um tempo a mais para postagem do que os produtos já em estoque, assim sendo: - Prazo de 2 a 15 dias úteis para a confecção e postagem do produto, a depender do tamanho da encomenda. - A produção e o envio só serão realizados mediante pagamento de frete e produtos escolhidos. ENVIO DO PRODUTO - De acordo com a opção do cliente na finalização da compra com as opções ofertadas pela plataforma. - Produtos que retornarem ao vendedor por erros de endereço ou destinatário ausentes terão uma cobrança para reenvio de responsabilidade do comprador. TROCAS E DEVOLUÇÕES De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 do CDC), o comprador tem direito de arrependimento de sua compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido feito via internet. - Trocamos produtos que estiverem com defeito de fabricação. - Produtos que passaram por alteração ou mal manuseio do cliente não serão aceitos. - O cliente deve arcar com todas as despesas de envio e reenvio (se for o caso). Se o produto que retornar ao vendedor estiver em suas devidas condições, deve-se aguardar o prazo de 30 dias para reembolso. DEFEITO A Dadá Decor Ateliê oferece ao cliente 7 dias corrido, para solicitar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Todos os produtos são criteriosamente analisados . Ainda assim, caso receba com defeito, gentileza entrar em contato. O Cliente poderá optar pelas seguintes opções: - Receber o produto do mesmo modelo; - Receber o crédito da compra anterior, para compra de outro produto na loja; - O frete de envio da nova mercadoria, será por conta da loja quando houver defeito na peça. Teremos até 30 dias a contar da data de recebimento do mercadoria em nossa loja, para retornar o produto em perfeitas condições ao cliente , conforme é previsto no Código de Defesa do Consumidor. Caso não exista conserto do produto ou outro em estoque para reposição o valor da compra será devolvido integralmente. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR MAL USO DA PEÇA (EX: LAVAGEM) REGRAS GERAIS (TROCAS E DEVOLUÇÕES) 1- Primeiro passo: Enviar e mail comunicando o inicio do processo de troca, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. 2- Segundo passo: Enviar o produto que deseja trocar/devolver para o endereço informado via e mail. 3- Ao recebermos o produto iniciaremos a revisão do mesmo. 4- O produto será analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionados anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso. Se estiver nas condições exigidas, colocaremos na agenda para confecção (caso seja troca) ou iniciar o procedimento de devolução e informaremos pelo e-mail do cliente os prazos. 5- No processo de troca, após finalizar a confecção da nova peça, entraremos em contato para que o cliente opte pela melhor opção de frete. 6- PRAZOS DE DEVOLUÇÃO: -Compras com cartão de crédito: A operadora de cartão de crédito pede o prazo de até 90 dias para creditar o valor na sua fatura, podendo ocorrer antes. -Compras realizadas por transferência pix : o valor será creditado na conta informada em até 7 dias úteis. ENVIAMOS PARA TODO BRASIL.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução