PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Peças para pronta entrega serão enviadas tão logo o pagamento esteja confirmado. O cliente poderá escolher entre pagar via depósito bancário ou utilizar as formas de pagamento oferecidas pela Elo7 via boleto bancário, cartão de crédito com parcelamento em até 12 vezes ou débito on line. Peças feitas sob encomenda dependerão da quantidade a ser produzida para que se estabeleça o prazo de envio, também após confirmação do pagamento. TROCAS E DEVOLUÇÕES a Criart Sampa garante a troca da mercadoria em caso de defeito ou arrependimento da compra, de acordo com o código de defesa do consumidor. Este prazo é de 30 dias a partir da data de recebimento da mercadoria no caso de encomendas e 30 dias a partir da data da compra para as peças prontas. No caso do cliente encontrar defeito na peça a Criart Sampa se responsabiliza pelo reembolso do valor pago pelo frete, sendo apenas necessário que o cliente envie por e mail uma cópia do comprovante de postagem emitido pelos Correios. No caso de arrependimento da compra o cliente arcará com as despesas de devolução. PRAZO DE CANCELAMENTO DOS PEDIDOS A efetivação do pagamento para peças prontas não poderá ultrapassar 7 dias, pois será automaticamente retirada da venda e embalada para o transporte. Após este prazo a compra será cancelada. No caso de encomendas os detalhes serão tratados via e mail e o prazo será ajustado de acordo com a necessidade minha e do cliente, visto que por se tratar de peça artesanal será estipulado um prazo adequado para que ambas as partes saiam satisfeitas da negociação. PRAZOS DE RESPOSTA Zelando pela satisfação do cliente a Criart Sampa costuma responder as perguntas tão logo sejam feitas ou em até no máximo 24 horas, exceto aos domingos. Perguntas feitas no domingo só serão respondidas na segunda feira pela manhã. OPÇÕES DE FRETE Os produtos serão enviados pelos Correios via PAC ou SEDEX, de acordo com a preferência, ou o cliente poderá optar pelo Frete com Desconto oferecido pela Elo7 que além de ser mais em conta é mais seguro e rápido.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução