Cuties - Criações Especiais

ATENDIMENTO ------------------ Nosso atendimento é realizado exclusivamente via e-mail e através do sistema de mensagens do Elo7. O prazo de retorno é de até 2 dias úteis. PRODUTOS DIGITAIS --------------------- * Os produtos expostos em nossa loja são DIGITAIS. Não é cobrado FRETE e não será enviado nenhum produto físico pelos Correios. * Os arquivos são enviados personalizados, prontos para impressão, por e-mail ou mensagem. Não será possível editá-los. * O valor corresponde ao produto conforme está exposto. Não contemplam alterações no layout (estampas, cores, etc), havendo somente a personalização do nome, idade e, se for o caso, dados do convite. * No caso de solicitações de alteração de cores e layout, ou inclusão de ITENS EXTRAS, pedimos que nos consulte sobre os valores e prazos. PEDIDOS ------------- * Ao efetuar o pedido, favor informar a data do evento e os dados que deverão ser personalizados: nome, idade, dados para o convite e itens adicionais (caso existam). Essas informações podem ser enviadas por mensagem ou no momento da compra (use o campo "Adicionar Observação"). * Pedidos com pagamentos não confirmados ou não respondidos em até 7 dias serão cancelados. * Pagamentos via Boleto ou Depósito levam alguns dias para serem confirmados pela instituição bancária. PRAZOS ----------- O prazo de produção e entrega é informado na descrição de cada produto, sujeito a variações segundo nossa disponibilidade. APROVAÇÃO -------------- * O envio de amostras para aprovação é realizado somente após a confirmação do pagamento. * No caso dos convites digitais, será enviado um e-mail ou mensagem com a amostra da arte para aprovação, dentro do prazo estipulado no momento da compra. * A aprovação é necessária para verificar se todas as informações estão corretas, e detectar algum possível erro de grafia, ficando o cliente responsável pela conferência das informações na aprovação. * No caso dos kits digitais, serão enviadas amostras para aprovação APENAS se houver NOVOS itens e temas, ou alteração de cores. Todos os demais itens do Kit seguirão o mesmo layout, cores, estampas, fontes e imagens dos modelos expostos na loja. * As cores das artes podem variar dependendo de cada computador, calibragem do monitor, etc. * Recomendamos a visualização no Visualizador de Fotos do Windows. ENTREGA ------------ * Será um e-mail para o cliente, com um link para download do arquivo contendo as artes adquiridas, dentro do prazo de entrega. * Os convites digitais serão enviados em formato ZIP contendo 2 arquivos .JPGs: um para imprimir e outro para enviar por e-mail ou redes sociais. * Para abrir o ZIP você precisará de um descompactador de arquivos, como o WinRar. Ele é gratuito, é só baixar e instalar: http://www.win-rar.com/download.html * No caso dos kits digitais, será enviado um arquivo em formato PDF tamanho A4, não editável, não sendo possível alteração de imagens e textos. * Para abrir o PDF é necessário um leitor de arquivos PDF, como o Adobe Reader. Ele também é gratuito, basta baixar e instalar: http://get.adobe.com/br/reader/ * Não enviamos, em hipótese alguma, artes sem personalização, arquivos em .CDR ou qualquer arquivo editável. * Reclamações sobre eventuais problemas devem ser feitos em até 2 dias úteis. Ao receber seu produto, verifique se está de acordo com a arte aprovada. Após esse prazo, alterações não serão realizadas. * Os arquivos devem ser baixados assim que recebidos, pois ficarão disponíveis para download somente por 30 dias. IMPRESSÃO ------------- * Juntamente aos Kits são enviadas instruções sobre papel e impressão. * Não garantimos fidelidade de cores. As cores de impressão podem variar dependendo do tipo de papel utilizado, impressora, etc. * Poderá haver pequena variação na medida dos itens. Isso ocorre por tratarem-se de produtos artesanais. * Basta imprimir a quantidade desejada de cada item, em casa ou na gráfica de sua preferência. TERMOS DE USO -------------------- * A utilização de nossos produtos é única e exclusivamente para uso pessoal. * Não é permitido compartilhar, alterar, extrair, revender ou distribuir os kits, convites e demais artes, ou parte deles. * Caso haja furto de arquivos e fotos dos produtos, aplicaremos as medidas legais. * Reservamo-nos o direito de divulgar as artes e as fotos dos produtos em nossas lojas, site, redes sociais ou qualquer outra mídia, preservando sempre fotos e endereços dos clientes. * Pedimos que os devidos créditos sejam dados a nossa empresa caso haja divulgação de fotos em qualquer mídia. PRODUTOS IMPRESSOS ---------------------------- * Atualmente não fornecemos produtos impressos, mas avaliamos a possibilidade e oferecer este serviço futuramente. Em caso de dúvidas ou sugestões, nos colocamos à disposição. Um grande abraço, Equipe Cuties - Criações Especiais