Atendimento de seg à Sáb das 13h às 21h via e-mail e loja virtual, não atendo via WhatsApp ou telefone. TERMOS E CONDIÇÕES: O cliente assume direitos de reprodução completos após o projeto entregue. A Cute friends é isenta de qualquer custo, responsabilidade, danos ou despesas que ocorra em casos de uso indevido, plágio, rasura, cópia ou perda de qualquer serviço fornecido pela mesma. Não é responsabilidade da Cute friends manter o projeto do cliente após o mesmo ser entregue. É responsabilidade do cliente guardar o projeto. A Cute friends possui direitos pessoais para usar o projeto concluído e todos os projetos preliminares para efeitos de divulgação em suas mídias sociais, unicamente como amostra de projetos já realizados. ATENÇÃO: Só poderá adquirir a arte para seu uso pessoal, em seus projetos pessoais, como parte da identidade visual da sua empresa/negócio. O uso da arte não é comercial, não é permitido vender para outra pessoa, não pode modificar e revender, nem oferecer como parte de um pacote, brinde ou promoção. Correspondência de cores e impressão: As cores da arte quando impressas não são reproduzidas com 100% de fidelidade em relação as cores da amostra enviada, existe uma variação nos tons das cores de acordo com a calibração de cada monitor (tela do computador) e cada impressora (marca, tinta utilizada, configuração de cores,etc.) além da percepção visual. O cliente fica ciente de que as cores podem variar de tiragem para imprimir, a arte não será impressa com as cores idênticas as cores visualizadas no computador. A Cute friends não é responsável por arquivos que não são impressos corretamente. Por se tratar de material digital, os arquivos são enviados somente por e-mail. Orçamento e preços: As formas de pagamento são: boleto bancário valor único ou parcelado no cartão de crédito em até 12x com juros definidos pelo sistema de acordo com bandeira do cartão e numero de vezes a ser parcelado. Qualquer serviço ou trabalho adicional não descrito na proposta do projeto será cobrada uma taxa horária. Os valores presentes na loja estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Fornecimento de fotos e arquivos para uso em projetos: O cliente só deve fornecer fotos, arquivos, fontes, ou qualquer tipo de arquivo onde o cliente possua direitos autorais ou tenha permissão para usar. Ao utilizar os serviços da Cute friends você retira o vínculo da mesma de qualquer reclamação sobre o uso não autorizado desses arquivos ou fotos. A Cute friends reserva-se o direito de utilizar vetores do banco de imagens em artes como: logotipo, mascote, personalização, cartão, panfleto, tag, adesivo, etc. Elementos gráficos como: renda, banner, flores, arabescos, fitas, molduras, faixas, borboletas, laços, etc. Quando utilizados, esses vetores na arte, os mesmos não são considerados parte exclusiva no projeto, podendo ser usados em outros projetos mantendo certa diferença, já que são disponibilizados para outros designers que também são assinantes. .Por dia é dedicado de 2 a 3 horas no projeto de cada cliente, portanto cada arte tem um prazo estabelecido para conclusão, conforme informa na loja. Alterações: São permitidas ao cliente solicitar 15 alterações nos projetos (logotipo e mascote) demais projetos são permitidas 3 alterações. Após atingir o limite de alterações, é cobrado valor adicional de 5,00 reais por cada alteração solicitada. Não são consideradas alterações: Se o projeto está em andamento, a amostra foi enviada, e o cliente muda de ideia e solicita um novo projeto, é cobrado uma taxa, pois o projeto inicial será descartado para iniciar um novo. Portanto o cliente precisa esclarecer com detalhes e ter muita certeza de como quer que seja desenvolvido o projeto, evitando que a Cute friends desenvolva um projeto em que o cliente não ficará satisfeito por motivos de incerteza da parte do cliente. O cliente está ciente de que o projeto será criado com base nas informações passadas no formulário e referências enviadas. Cancelamento: Todo o trabalho não concluído ou que o cliente não retorna o contato da Cute friends após 30 dias de espera para andamento ou finalização do projeto, será considerado cancelado sem nenhum direito à qualquer tipo de reembolso. Se o resultado não for o esperado, havendo desistência por parte do cliente, na situação onde já foi enviada amostra, é feito reembolso de 50% do valor pago. Em casos onde a Cute friends fez somente uma parte do projeto, o valor a ser reembolsado é de 75% do valor pago. Se o cliente desiste do projeto, antes mesmo de ser iniciado o valor total pago é reembolsado. Ao contratar os serviços, fica automaticamente considerado que o cliente leu e está de acordo com os termos acima citados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução