*Política de personalização; Produtos personalizados são exclusivos. Fique atento e garanta que sua arte e mockup estão de acordo com o desejado. *Trocas e devoluções; Todos nossos produtos possuem garantia de 7 dias corridos após o recebimento, podendo ser trocados ou devolvidos nesse prazo, de acordo com a lei vigente. Mas atenção, se for constatado mau uso, o tamanho que você pediu não serviu ou troca de mockup que já foi aprovado, nesses casos não podemos efetuar trocas ou devoluções. Valores referentes a frete não são reembolsáveis. *Prazo para concretização (pagamento) do pedido; Pedidos pagos via cartão de crédito ou pix são liberados instantaneamente. Já para pedidos pagos via boleto, podem durar até 2 dias para a compensação. *Prazo de resposta e atualização dos pedidos; Nosso prazo médio de resposta no chat é de 2 horas, podendo ser maior ou menor de acordo com a nossa demanda. Nosso atendimento é de Segunda a Sexta, das 8:00 as 17:00 e no sábado das 8:00 as 12. Domingos e feriados estamos fechados. A criação de mockups para aprovação tem a média de 1 dia útil a partir das confirmações e envio de arte para serem feitos. *Meios de pagamento; Todos os pagamentos por aqui são intermediados pela ZOOP (intermediadora padrão da elo7), sendo aceitos quase todas bandeiras de cartões, boletos e pix. sendo a operação dos meios de pagamento de total responsabilidade de tal. No mais boas compras, muito obrigado pela sua visita e qualquer dúvida adicional, estamos sempre disponíveis em nossos canais de atendimento. Atenciosamente, equipe Customville ;)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução