ATENDIMENTO As mensagens são respondidas por ordem de chegada e com um prazo de até 24 horas. MATERIAIS No trabalho artesanal, nenhuma peça é exatamente igual a outra, cada peça é única, e essa é a sua principal característica. Logo vccê terá uma peça exclusiva ! Trabalhamos com fio de malha, um produtos residual da insustria textil . Com isso estamos atuando de maneira sustentavel, porém o fio de malha apresenta variação de tons, texturas e espessuras, de um novelo para o outro, não havendo portanto, garantia exata de que as peças tenham as mesmas cores e tamanhos. No entanto, procuro confeccioná-las o mais aproximado possível. ENTREGAS E PRAZOS Pronta entrega Os produtos de pronta entrega são enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Sob encomenda Para preparar o pedido feito sob encomenda é necessário um prazo que dependerá do modelo e quantidade. Para saber o prazo exato de produção , por favor, entre em contato. Trabalhamos em parceria com os Correios para que seu pedido chegue com o máximo de segurança e pontualidade. Desta forma, o prazo para entrega do seu pedido está sempre atrelado à forma de frete selecionada no ato da compra e às normas dos Correios. Para saber mais, consulte o site dos Correios. Se preferir, envie uma mensagem. Será uma satisfação te auxiliar. Após a postagem, enviaremos o código de rastreamento dos Correios ao cliente. Frete O valor de frete não está incluído nos preços dos produtos. O frete é por conta do cliente e pode ser via SEDEX, E-SEDEX ou PAC. O cálculo de frete é automático. Basta clicar em "COMPRAR ESTE PRODUTO" à direita e informar seu CEP. Isto é só uma consulta, não implica em compromisso de compra. PAGAMENTO Trabalhamos em parceria com o Moip para que você tenha mais opções na hora de pagar seus pedidos. Assim, você pode pagar com cartão de crédito, débito em conta e boleto bancário. Além de prático, o sistema de pagamento Moip é totalmente seguro. Pedidos efetuados e não finalizados em 5 dias úteis serão cancelados, isso porque precisamos manter a disponibilidade de agenda à todos os clientes. TROCAS E DEVOLUÇÕES Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca . Só serão aceitas para troca ou devolução, as peças que estiverem: - com defeito de fabricação; - não lavadas e nem usadas; - sem odores, manchas ou alterações decorridas pelo uso do cliente; Defeito: nos responsabilizamos por todos os custos de frete, via PAC, substituindo o produto por um igual e, caso não haja mais estoque, você poderá escolher outro produto ou a devolução do seu dinheiro. AVALIAÇÕES Pedimos que assim que receber sua encomenda, finalize sua compra e deixe uma avaliação em nossa loja, sua opinião é muito importante para nós.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução