Crochetelier por Ketrin Ribeiro

Políticas da loja

Nossa lojinha agora está no Elo 7! Um site bastante seguro, o qual possui certificação digital e por essa razão traz uma maior segurança para você poder efetuar às suas compras. Assim, segue abaixo informações importantes a respeito da Política da loja: COMUNICAÇÃO: Ao visitar nossa lojinha quaisquer informações que desejar ou dúvidas que surgir entre em contato conosco, estaremos sempre a disposição para esclarecer e melhor atendê-lo. Costumamos responder as mensagens, no máximo dentro de 12hs. CONFECÇÃO DOS PRODUTOS: . As imagens dos produtos podem sofrer pequenas alterações de cor dependendo do monitor e da resolução em que elas estão sendo visualizadas. . Itens de cenário, caso houver, não estão inclusos. . Como nossos produtos são 100% artesanais, nenhuma peça é exatamente igual a outra, cada peça é única e traz com ela sua originalidade e beleza. . Temos produtos confeccionados com barbante 85% algodão e outros confeccionados em fio de malha residual, e estes podem apresentar variações de tons, texturas e espessuras de um novelo para outro. . As bolsas podem ter o tamanho e cor desejados, mas por ser um fio reciclado nem sempre encontramos as cores escolhidas. Caso isso ocorra, o prazo de confecção será maior, pois teremos que ver a disponibilidade do fio no mercado; porém essas informações serão informadas ao cliente. PRAZOS: - Produtos a pronta entrega (em estoque) serão enviados em até 03 dias úteis após a confirmação do pagamento mais o prazo de entrega calculado pelos Correios de acordo com o CEP informado. - Produtos sob encomenda: o cliente entrará em contato com o vendedor, pois o prazo de entrega das encomendas depende dos produtos escolhidos e disponibilidade de matéria prima escolhida para confecção.Todas essas informações e outras dúvidas que surgirem são fornecidas antes do fechamento da compra. Para iniciar a confecção do produto feito sob encomenda é necessário a confirmação do pagamento. Nessa opção, é importante ressaltar que teremos o prazo da confecção do produto mais o prazo estipulado pelos correios. PAGAMENTOS: - Trabalhamos em parceria com o MOIP para que você tenha segurança e maior opção no momento de efetuar seu pagamento. . Além de prático, o sistema de pagamento Moip é totalmente seguro e lhe oferece as opções: cartão de crédito, cartão de débito em conta e boleto bancário. Assim, você poderá escolher a forma de pagamento que melhor lhe atender. CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO: . Normalmente leva-se em média 01 dia útil para pagamento com cartão de crédito e até 03 dias úteis para boleto bancário. . Não havendo a confirmação do pagamento em até 05 dias úteis, o pedido será cancelado. ENTREGAS E FRETE . Entregamos em qualquer região do Brasil. . Trabalhamos em parceria com os Correios para que seu pedido chegue com o máximo de segurança e pontualidade e possamos oferecer frete com desconto. . O valor do frete NÃO está incluso nos preços dos produtos. O frete é por conta do cliente. . O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP de entrega, com o volume da encomenda e com o tipo de entrega escolhido. Se desejar, basta informar seu CEP para realizar a consulta, antes de realizar a compra. . Após a postagem enviaremos o código de rastreamento dos correios aos clientes. . É de suma importância ressaltar que os Correios faz três(03) tentativas de entrega no endereço estipulado pelo comprador, após essas tentativas normalmente o Correio devolve a mercadoria para a loja, nesse caso a loja não se responsabiliza por destinatário ausente ou erro no endereço, para o reenvio do produto será cobrado um novo frete. . Pela razão acima citada é importante que no momento do cadastro, o comprador verifique com bastante atenção todos os seus dados. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Você tem o prazo de até 07 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Só serão aceitas para troca ou devoluções as peças que estiverem: . com defeito de fabricação . troca de produtos à pronta entrega por outro produto à pronta entrega ou a devolução da compra. Os produtos devem ser entregues sem nenhuma avaria, embalados conforme enviado ao cliente e não realizamos troca de produto feito por encomenda. As despesas de retorno do produto nesse caso, são de responsabilidade do cliente, as taxas cobradas pelo MOIP e comissão do Elo 7 serão descontadas do valor de estorno, exceto caso haja problemas de fabricação que nesse caso nós nos responsabilizamos pelos custos de envio. AVALIAÇÕES: . Pedimos que assim que receber sua encomenda, finalize sua compra e deixe uma avaliação em nossa loja. Sua opinião é muito importante para nós! PARA FINALIZAR: Caso surja alguma dúvida referente aos produtos ou a política da loja, nos envie uma mensagem. Estamos a disposição para atendê-lo... Sinta-se a vontade para visitar a nossa lojinha! Atenciosamente, Crochetêlier por Ketrin Ribeiro