Crochetar Alegria

Políticas da loja

Política da Loja - Peças em Crochê Sobre os Produtos Nossas peças são artesanais, feitas manualmente em crochê. Por isso, podem ocorrer pequenas variações de tamanho, cor ou acabamento, o que torna cada peça única e não caracteriza defeito. As fotos buscam representar fielmente os produtos, mas podem apresentar pequenas variações de cor conforme a tela do dispositivo. Produção e Prazo de Envio Produtos sob encomenda possuem prazo de produção informado no anúncio. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. O prazo total do pedido corresponde ao prazo de produção + prazo de envio dos Correios/transportadora. Formas de Pagamento Os pagamentos são realizados pelos meios disponibilizados pela plataforma Elo7. A produção ou envio do pedido só ocorre após a confirmação do pagamento. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90): Compras online possuem direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições. O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. Produtos Sob Encomenda / Personalizados Peças feitas sob encomenda ou personalizadas não se enquadram no direito de arrependimento, pois são produzidas exclusivamente conforme a solicitação do cliente. Produto com Defeito Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias após o recebimento. O defeito deverá ser informado com fotos. Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por: Reembolso do valor pago; ou Envio de um novo produto. Trocas por Preferência Trocas por motivo de gosto pessoal (cor, tamanho ou modelo) só serão aceitas para produtos não personalizados, respeitando o prazo legal de 7 dias. Os custos de frete poderão ser de responsabilidade do comprador. Endereço de Entrega É responsabilidade do comprador informar corretamente o endereço de entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causados por endereço incorreto ou incompleto. Atendimento Qualquer dúvida ou solicitação deve ser feita pelo chat da Elo7. Responderemos o mais breve possível dentro do nosso horário de atendimento.