Joa Crochê

Políticas da loja

Sobre os produtos Todas as peças são confeccionadas manualmente em crochê, com muito cuidado, utilizando materiais de qualidade. Por serem produtos artesanais, podem existir pequenas variações de tamanho ou acabamento, o que garante a exclusividade de cada peça. Prazo de produção Nossos produtos são feitos sob encomenda. Prazo de produção: **Pode variar de 5 á 20 dias úteis** após a confirmação do pagamento. Observação( O prazo de produção de cada peça esta na descrição do produto). Pedidos personalizados podem ter prazo um pouco maior, informado no momento da compra. Envio O envio é realizado após o prazo de produção. O prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios ou transportadora e varia conforme o CEP do cliente. Após o envio, o código de rastreamento será disponibilizado no pedido para acompanhamento. Tamanhos e medidas Pedimos atenção à descrição dos tamanhos informados em cada anúncio. Caso tenha dúvidas sobre medidas ou caimento, entre em contato antes da compra. Teremos prazer em ajudar a escolher o tamanho ideal. Personalização Algumas peças podem ser feitas em cores ou medidas personalizadas sob consulta. Produtos personalizados ou feitos sob medida não poderão ser trocados, exceto em caso de defeito. Trocas e devoluções Aceitamos trocas apenas em caso de: * Defeito de fabricação * Produto enviado diferente do pedido O contato deve ser feito em até **3 dias corridos após o recebimento**. O produto deve estar sem uso e nas mesmas condições enviadas. Atendimento Respondemos mensagens em até **24 horas úteis**. Nosso objetivo é oferecer um atendimento atencioso e uma boa experiência de compra. Compromisso Trabalhamos com muito carinho para entregar um produto artesanal bonito, confortável e bem acabado. Obrigada por apoiar o trabalho artesanal e pequenos empreendedores!