Políticas da loja
Política de personalização
As cores podem ser alteradas conforme pedido do cliente, porém recomendo entrar em contato antes para verificar a tonalidade que mais agrada.
Confecciono trabalhos totalmente manuais, por isso, as medidas e cores podem sofrer pequenas alterações de tonalidades de um lote para outro e leves variações, devido à resolução da câmera.
Prazos de produção e entrega
O PRAZO é contado em dias úteis. Os produtos serão confeccionados a partir da confirmação do pagamento do pedido ou da data pré-agendada pela artesã.
Antes de efetuar a compra recomendo que envie uma mensagem através do botão: Contatar Vendedor, informando-se sobre a agenda de produção e prazo de entrega, pois se houver necessidade de um prazo menor, posso verificar a possibilidade de adiantar o processo, farei o possível para suprir as necessidades de cada cliente.
A ENTREGA e feita em todo o país, pelos correios, com total segurança, sendo acompanhado o tempo todo pelo cliente por rastreio e também comigo no ateliê.
Antes de postar no correio, posso enviar fotos do produto para o cliente, se desejado!
Trocas e devoluções
A TROCA ou DEVOLUÇÃO do produto será aceito desde que seja devolvido no mesmo estado em que foi enviado ao cliente. Não aceitarei troca ou devolução se o produto estiver danificado ou não estiver na mesma condição de envio.
Quanto a DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO: o valor pago ao sistema wirecard (moip) tem um desconto de comissão de 18% sobre o valor do seu pedido (pedido + frete) e este valor não é devolvido ao cliente em caso de devolução ou troca do produto. Caso o valor tenha sido pago via depósito bancário, será ressarcido o mesmo valor depositado.
O cliente poderá desistir da compra (direito de arrependimento) no prazo de 7 dias contados a partir da entrega do produto ao cliente.
NÃO SERA RESSARCIDO DE FORMA NENHUMA O VALOR DE FRETE, E CABE AO CLIENTE REENVIAR O PRODUTO SEM CUSTO AO VENDEDOR, PORTANTO NÃO SERÁ ACEITO O VALOR DE SEDEX A COBRAR.
Garantia
Ocorrerá a perda da garantia do produto, nas seguintes hipóteses:
a) Defeito ocasionado pelo mau uso do produto pelo cliente;
b) Se o produto for alterado, fraudado, ajustado, corrompido ou consertado por pessoa não autorizada pelo fabricante;
c) Prazo da garantia expirado;
d) Dano causado por acidente (queda) causado pelo cliente ou por terceiros;
e) Estão excluídos dessa garantia os eventuais defeitos decorrentes do desgaste natural do produto ou de negligência do cliente que coloque em risco as características originais do produto;
f) Estão igualmente excluídos desta garantia os defeitos decorrentes do uso do produto fora das aplicações originais
Meios de pagamentos
Aceito CARTÃO DE CREDITO, BOLETO BANCÁRIO E TRANFERÊNCIA ONLINE, tudo através do sistema Wirecard (Moip) e também trabalho com deposito em conta corrente (Banco do Brasil).
Após receber sua compra volte aqui para deixar uma avaliação dizendo o que achou do atendimento, produto, prazo de entrega, embalagem. Isso é muito importante para que outras pessoas tenham uma referência sincera do meu trabalho.
Forma de envio
Trabalho com sistema E-SEDEX (veja se a sua cidade aceita este tipo de serviço, pois além de ser mais barato, as vezes que o PAC, é muito mais rápido) trabalho também com o sistema PAC que atende a boa parte do país com a entrega dos Correios.
ATENÇÃO: Quando seu produto for enviado será passado aqui na sua compra ELO7 um numero de rastreamento dos sites do correios para que você possa seguir a sua compra. Os correios quando fazem a sua entrega tentam por 3 vezes fazer a entrega, se não houver ninguém para receber o produto, ele ira voltar e você perderá o frete já pago e não será aceito o pagamento de novo e-sedex , deverá ser feito um pagamento a parte via deposito em conta de um novo frete. PORTANTO SEMPRE VERIFIQUE O SEU RASTREAMENTO.
Prazo de cancelamento de pedidos
Pedidos não concretizados no prazo de 2 dias úteis, serão cancelados automaticamente.
Prazo de resposta e atualização dos pedidos
As mensagens enviadas serão respondidas em até 24 horas.
Pedidos não atualizados em até 2 dias úteis serão cancelados.
Qualquer dúvida entre em contato pelo botão contatar vendedor.
Desde já agradeço a compreensão! Boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
CROCHÊ com Bruna Vitti
SobrePolíticas da loja
Política de personalização As cores podem ser alteradas conforme pedido do cliente, porém recomendo entrar em contato antes para verificar a tonalidade que mais agrada. Confecciono trabalhos totalmente manuais, por isso, as medidas e cores podem sofrer pequenas alterações de tonalidades de um lote para outro e leves variações, devido à resolução da câmera. Prazos de produção e entrega O PRAZO é contado em dias úteis. Os produtos serão confeccionados a partir da confirmação do pagamento do pedido ou da data pré-agendada pela artesã. Antes de efetuar a compra recomendo que envie uma mensagem através do botão: Contatar Vendedor, informando-se sobre a agenda de produção e prazo de entrega, pois se houver necessidade de um prazo menor, posso verificar a possibilidade de adiantar o processo, farei o possível para suprir as necessidades de cada cliente. A ENTREGA e feita em todo o país, pelos correios, com total segurança, sendo acompanhado o tempo todo pelo cliente por rastreio e também comigo no ateliê. Antes de postar no correio, posso enviar fotos do produto para o cliente, se desejado! Trocas e devoluções A TROCA ou DEVOLUÇÃO do produto será aceito desde que seja devolvido no mesmo estado em que foi enviado ao cliente. Não aceitarei troca ou devolução se o produto estiver danificado ou não estiver na mesma condição de envio. Quanto a DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO: o valor pago ao sistema wirecard (moip) tem um desconto de comissão de 18% sobre o valor do seu pedido (pedido + frete) e este valor não é devolvido ao cliente em caso de devolução ou troca do produto. Caso o valor tenha sido pago via depósito bancário, será ressarcido o mesmo valor depositado. O cliente poderá desistir da compra (direito de arrependimento) no prazo de 7 dias contados a partir da entrega do produto ao cliente. NÃO SERA RESSARCIDO DE FORMA NENHUMA O VALOR DE FRETE, E CABE AO CLIENTE REENVIAR O PRODUTO SEM CUSTO AO VENDEDOR, PORTANTO NÃO SERÁ ACEITO O VALOR DE SEDEX A COBRAR. Garantia Ocorrerá a perda da garantia do produto, nas seguintes hipóteses: a) Defeito ocasionado pelo mau uso do produto pelo cliente; b) Se o produto for alterado, fraudado, ajustado, corrompido ou consertado por pessoa não autorizada pelo fabricante; c) Prazo da garantia expirado; d) Dano causado por acidente (queda) causado pelo cliente ou por terceiros; e) Estão excluídos dessa garantia os eventuais defeitos decorrentes do desgaste natural do produto ou de negligência do cliente que coloque em risco as características originais do produto; f) Estão igualmente excluídos desta garantia os defeitos decorrentes do uso do produto fora das aplicações originais Meios de pagamentos Aceito CARTÃO DE CREDITO, BOLETO BANCÁRIO E TRANFERÊNCIA ONLINE, tudo através do sistema Wirecard (Moip) e também trabalho com deposito em conta corrente (Banco do Brasil). Após receber sua compra volte aqui para deixar uma avaliação dizendo o que achou do atendimento, produto, prazo de entrega, embalagem. Isso é muito importante para que outras pessoas tenham uma referência sincera do meu trabalho. Forma de envio Trabalho com sistema E-SEDEX (veja se a sua cidade aceita este tipo de serviço, pois além de ser mais barato, as vezes que o PAC, é muito mais rápido) trabalho também com o sistema PAC que atende a boa parte do país com a entrega dos Correios. ATENÇÃO: Quando seu produto for enviado será passado aqui na sua compra ELO7 um numero de rastreamento dos sites do correios para que você possa seguir a sua compra. Os correios quando fazem a sua entrega tentam por 3 vezes fazer a entrega, se não houver ninguém para receber o produto, ele ira voltar e você perderá o frete já pago e não será aceito o pagamento de novo e-sedex , deverá ser feito um pagamento a parte via deposito em conta de um novo frete. PORTANTO SEMPRE VERIFIQUE O SEU RASTREAMENTO. Prazo de cancelamento de pedidos Pedidos não concretizados no prazo de 2 dias úteis, serão cancelados automaticamente. Prazo de resposta e atualização dos pedidos As mensagens enviadas serão respondidas em até 24 horas. Pedidos não atualizados em até 2 dias úteis serão cancelados. Qualquer dúvida entre em contato pelo botão contatar vendedor. Desde já agradeço a compreensão! Boas compras!
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