CROC ARTE E FIOS

Políticas da loja

Seja bem vindo ao Croc feito a mão. Ao efetuar uma compra em nossa Loja, o cliente se declara ciente e concorda com os termos aqui estabelecidos: ***ATENÇÃO*** todos os produtos postados nesta loja são artesanais e feitos a mão por mim. Por esse motivo alguns deles pedem tempo maior para serem confeccionados e como são artesanais, podem sofrer pequenas alterações de cores ou formato, não fugindo do original das fotos. São reproduções de trabalhos já feitos anteriormente. Todos produtos são embalados com plástico transparente e TAG prontos para presentear. 1. PEDIDO/COMPRA Não possuímos loja física, minhas vendo só estão sendo feitas pela Elo7. Verifique o prazo para produção e cores disponíveis antes de fechar o pedido; Se tratando de produtos artesanais, algumas peças poderão apresentar variações de cor e tamanho, mas nada que modifique as características principais do produto; Todas as compras efetuadas em nossa loja serão respondidas por e-mail; Devido à demanda e ao tempo não fazemos nenhum tipo de modelo, protótipo, ou exemplo. 2. ENCOMENDA O prazo para a confecção dos produtos terá início com a confirmação do pagamento; Cada produto tem um prazo de dias úteis estipulado para produção mencionado na descrição do produto. As encomendas serão começadas somente após confirmação de pagamento. 3. FORMA DE PAGAMENTO - Pelo Moip : Via Cartão de crédito ou boleto. Podendo parcelar sua compra. 4. POSTAGEM - a loja CROC entrega em todo o Brasil por PAC, SEDEX e e-SEDEX já com descontos oferecidos pela associação do Elo7 e correios. Se você tem urgência em receber seu pedido, escolha Sedex ou e-Sedex caso sua cidade receba esse serviço. Assim que seu pedido for postado, você receberá uma mensagem com o número para rastreamento no site dos Correios. A MERCADORIA SAI DA LOJA E A PARTIR DAI É DE RESPONSABILIDADE DOS CORREIOS LHE ENTREGAR A ENCOMENDA COMO SAIU DA LOJA , OU SEJA, EM PERFEITO ESTADO. :: Possíveis problemas com a entrega do pedido :: ATRASO Todas as postagens são acompanhadas para que cheguem dentro do prazo estipulado pelos Correios. Porém, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios, principalmente em épocas festivas, em decorrência de greves ou bloqueios de estradas. Caso o(a) cliente tenha urgência na entrega, recomendamos que opte pelo envio via Sedex ou que realize a compra com antecedência. DESTINATÁRIO AUSENTE Os Correios fazem 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém pra receber o pedido, o pacote irá para a agência dos Correios mais próxima do endereço do(a) cliente. Neste caso, será necessário retirar a encomenda na agência dentro de 7 dias corridos. Caso o cliente não faça a retirada, por normas dos Correios, o pacote volta para a loja. Se isso acontecer, o(a) cliente tem a opção de pagar um novo frete pra o reenvio de seu pedido. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO A loja CROC não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretos ou incompletos. Se isso acontecer e caso o produto não seja personalizado, o cliente tem a opção de pedir o reembolso de sua compra se (neste caso, o frete não é reembolsado). Caso o produto seja feito sob encomenda e personalizado, o(a) cliente pode pagar um novo frete para o reenvio de seu pedido, sendo este feito apenas após o retorno da mercadoria pelos Correios. Todos os detalhes relacionados a tentativas de entrega, e o endereço da agência os Correios para retirada, são informados e ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios (www.correios.com.br) usando o código fornecido pela loja assim que o pedido é enviado Outras informações: - TROCAS E DEVOLUÇÕES: Todo produto contém na descrição informações sobre a peça, portanto verifique bem as características como cor, tamanho, detalhes e entre em contato caso tenha qualquer dúvida. Não são aceitas trocas de produtos feitos sob encomenda e produtos para pronta-entrega em promoção. Assim, os produtos em estoque e que não estejam em promoção poderão ser trocados nas situações e prazos abaixo: 1. Desistência ou Arrependimento da Compra. Prazo de até 7 (sete) dias corridos da data de recebimento do produto (conforme o CDC - Art. 49); 2. Produto com Defeito de Fabricação. Prazo de até 5 (cinco) dias corridos da data de recebimento do produto; 3. Produto em Desacordo com o Pedido. Prazo de até 5 (cinco) dias corridos da data de recebimento do produto. Toda troca/devolução deve ser comunicada através da página www.elo7.com.br/crocarteefios clicando no botão CONTATAR O VENDEDOR esclarecendo o motivo. Havendo devolução de produtos por parte do cliente sem a devida comunicação por mensagem ou fora de prazo citado acima, o mesmo será devolvido ao cliente sem consulta prévia. 5. CANCELAMENTO DE PEDIDOS Aguardaremos por 3 dias uteis a confirmação do pagamento, caso não ocorra, o pedido será cancelado. ******************************