Cristal Atteliê

Políticas da loja

Política da Loja Cristal Ateliê no Elo7 1. Produtos e Personalização Nossos amigurumis, chaveiros de crochê e kits de higiene para bebê são feitos à mão com materiais de alta qualidade. Caso deseje alguma personalização (como cor, tema ou detalhes específicos), entre em contato antes de finalizar a compra. Faremos o possível para atender ao seu pedido e deixá-lo do jeitinho que você imaginou! 2. Prazo de Produção e Envio Por serem peças artesanais, o prazo de produção varia de 5 a 15 dias úteis, dependendo do item e da quantidade solicitada. O prazo de envio começa a contar após a finalização da produção e depende da modalidade de entrega escolhida no Elo7. Informaremos o status do pedido assim que ele for enviado, junto com o código de rastreamento para acompanhamento. 3. Trocas e Devoluções Defeitos de Fabricação: Se o produto apresentar algum defeito, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do problema. Após análise, faremos a troca ou substituição, sem custo adicional para você. Arrependimento: Em caso de desistência, aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do item. O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, e o reembolso será efetuado após a avaliação do produto devolvido. 4. Cuidados com os Produtos Para garantir a durabilidade dos amigurumis, chaveiros e kits de higiene, evite exposição direta ao sol, umidade e contato com produtos químicos. Seguindo essas orientações, seus produtos permanecerão bonitos e bem conservados por muito mais tempo. 5. Atendimento ao Cliente Estamos à disposição para esclarecer dúvidas, ajudar com pedidos personalizados e garantir que você tenha uma experiência agradável. Entre em contato pelo chat do Elo7; será um prazer atendê-lo(a)!