>> PEDIDOS: - Ao efetuar o seu pedido, não esqueça de informar se deseja alguma personalização e mudança na peça, com o máximo de detalhes possíveis. Caso não seja mencionado, entenderei que devo produzir igual ao da foto. - Leia sempre a descrição dos produtos, abaixo das fotos, para que não haja dúvida quanto ao que será enviado para você. Não faça o seu pedido até que suas dúvidas estejam esclarecidas. - As mensagens serão respondidas em horário comercial, preferencialmente, pois sou artesã autônoma. Cuido de todas as etapas que vão desde as mensagens aqui no portal, a produção de cada peça artesanal e o envio com muito amor e carinho. - Pedidos feitos e não confirmados em até 7 dias, serão cancelados. >> PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: - O prazo de produção está descrito logo abaixo da foto do produto. Como faço peças personalizadas e sob medida não tenho estoque de peças. O prazo sinalizado no produto pode sofrer variação conforme o período e a quantidade deseja. Consulte sempre o prazo e realize sua compra com muita antecedência. Infelizmente estamos sujeitos a problemas com o único serviço de frete do país "Correios". >> TROCAS E DEVOLUÇÕES: - Os produtos são feitos todos por encomenda, com o envio de fotos antes da postagem da peça no Correios. Portanto, o produto não poderá ser devolvido ou trocado, caso tudo esteja dentro do combinado e mostrado nas fotos. - Caso tenha acontecido algum problema e algo diferente do pedido foi enviada, a troca é feita mediante a devolução do produto enviado. Neste caso, o valor do frete será depositado em sua conta para que ele possa ser devolvido. - Pequenas variações de tamanhos podem vir a ocorrer e como os produtos são artesanais, nem sempre um modelo fica idêntico ao outro. Neste caso, a troca não poderá ser feita. - Qualquer outro problema será analisado mediante envio de foto e acertado com você. - Não haverá troca no caso de haver mau uso da peça. O feltro é um material delicado e requer cuidado no manuseio. >> FRETE: - Não está incluso nos valores dos produtos. Caso queira saber o valor do frete antes de efetuar a compra, me envie uma mensagem, que envio as opções. >> PERSONALIZAÇÃO: - A maioria dos produtos podem ser personalizados, alterando cores ou alteração de elementos. Neste caso, antes de efetuar o pedido, entre em contato para que eu saiba quais detalhes deseja e se pode ser feito. - Pode ser que haja diferença na tonalidade das cores do que está pela tela do computador com o produto final. Além disso, pode acontecer de ter uma variação de cor num lote de tecido/ feltro para outro. Caso a diferença seja muito grande, entrarei em contato.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução