Cristal Bordados

Políticas da loja

Bem vindos a Cristal Bordados Aqui trabalhamos com muito carinho e dedicação. Usamos produtos de boa qualidade e fazemos o possível para sempre atendê-los da melhor forma possível. Conheça as políticas da loja: 1- Horário de funcionamento 09:00 as 18:00 de segunda a sexta feira 2- Prazo de resposta para os contatos Assim que recebermos a notificação do Elo7, entraremos em contato o mais breve possível, porem nos reservamos o direito de um prazo máximo de ate 12 horas para entrarmos em contato. 3- Para fazer sua compra Caso já seja cadastrado no ELO7, basta logar com usuário e senha. Caso não seja , faça o cadastro que é bem simples . Em seguida: -Clique no produto que deseja adquirir -Marque a opção “Comprar produto” -Escolha a quantidade que deseja adquirir -Aguarde definição do frete -Escolha a forma de pagamento que melhor lhe atende - No campo mensagens pode nos informar detalhes como o nome e desenho a serem bordados ou tirar quaisquer outras duvidas que tiver - Em ate 12 horas entraremos em contato tirando todas as dúvidas 4- Formas de pagamento - A loja oferece diversas formas de pagamento: Boleto, deposito em conta, transferência bancaria ou pagamento com cartão de credito. -As compras podem ser parceladas em ate 12 vezes, porem será cobrado juros pela operadora do cartão. 5- Aprovação da arte -Antes de bordar, faremos a montagem com o desenho escolhido e nome e enviaremos pelo campo mensagens do site para aprovação do cliente. 6- Troca ou devolução -Por se tratar de um trabalho personalizado, não fazemos a troca de produtos. Por esta razão, antes de bordar, fazemos contato com o cliente para tirar todas as dúvidas e enviamos fotos do desenho e nome escolhidos para aprovação. 7- Reembolso -Por se tratar de um trabalho personalizado, no caso de desistência do pedido, após o mesmo ter sido aprovado pelo cliente e já ter sido dado inicio ao bordado, não será feita a devolução/reembolso do valor pago. 8- Formas de envio -As encomendas serão enviadas pelos correios pelo PAC ou Sedex - O frete é pago pelo cliente - No caso de devolução da mercadoria pelos correios por endereço incorreto ou ausência de quem o receba, o novo frete devera ser arcado pelo comprador 9- Prazo de entrega - Após a aprovação da arte, será feito o bordado e em ate 08 dias úteis enviaremos o produto para o cliente - Ao postar, o cliente será informado através do site o código de rastreio e poderá acompanhar a entrega da mercadoria 10- Após o recebimento - Ao receber o produto, gentileza acessar o site com usuário e senha - Clicar em “Minhas compras” no alto da tela - Marcar a opção “já recebi os produtos” e, se possível, deixar uma avaliação sobre o atendimento do vendedor, produto, entrega, etc.