Atelie Cris Balloon - mão de fada

Políticas da loja

Seja bem-vindo ao Ateliê Cris Balloon - Mãos de Fada HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DA LOJA: de segunda à sexta das 8:00 às 19:00 e sábado de 08:00 às 12:00. Domingos e feriados: fechado. Solicito a gentileza de efetuar os pedidos com a maior antecedência possível do seu evento (mínimo de 30 dias), pois todo o trabalho é feito à mão e com muito capricho. Não dispomos de pronta entrega. Os prazos de produção variam conforme a quantidade solicitada e o grau de dificuldade para a confecção do produto. Por exemplo: Se no anúncio constam 10 peças confeccionadas em 25 dias e você compra 30 peças, o prazo de confecção pode aumentar. Consulte a vendedora antes de efetuar a compra. Todas as peças são únicas, confeccionadas à mão uma a uma, portanto, eventualmente, pequenas variações poderão ocorrer, principalmente nas tonalidades de tecidos e materiais, já que poderão ser de lotes diferentes. Porém, faremos o possível para manter todo o trabalho dentro do mesmo padrão. Alguns produtos como aviamentos, tecidos, feltro, etc, eventualmente, podem ficar indisponíveis no fornecedor sem prévio aviso. Mas sempre avisaremos o comprador para a substituição dos mesmos por produtos compatíveis com o anúncio, caso seja possível essa troca. A entrega dos nossos produtos é efetuada pelos Correios. Acompanhe o caminho da encomenda com seu código de rastreio Não esqueça de conferir todos os dados informados do seu endereço de entrega. Caso a encomenda seja devolvida por erro nessa informação, o comprador pagará novo frete. Não é possível fazer o agendamento de encomendas sem o pagamento antecipado. O carrinho com seu pedido não pago fica disponível na loja por 2 (dois) dias. Após esse período, será cancelado, caso não haja contato do comprador. Trocas e devoluções serão avaliadas em cada caso: antes de negativar a loja, contate a vendedora, pois estamos sempre disponíveis para resolver tudo de forma amigável que fique bom para ambas as partes. Alguns incidentes podem ocorrer com a entrega dos produtos pelos Correios que, muitas vezes, ficam fora do nosso alcance para a resolução. Estamos sempre atentos à entrega de cada produto encaminhado pela nossa loja. Acompanhe também com seu código de rastreio. Produtos personalizados com nome, ou cores diferentes das normais, por exemplo, não são passíveis de devolução do valor já pago, pela dificuldade de serem vendidos novamente na loja. O prazo para troca dos produtos é de sete dias, a contar da data de recebimento dos mesmos. No caso de arrependimento da compra, o produto deve ser reembalado e reenviado ao nosso endereço (do mesmo modo como foi recebido) o mais rápido possível. Assim que recebermos, faremos uma análise do estado do produto para que os trâmites da devolução do valor pago seja concretizado. O frete nesses casos, correrá por conta do comprador. Produtos onde conste defeitos de fabricação, solicitamos para que seja enviada foto para comprovação, para que façamos correr, sem demora, a troca do produto ou devolução do valor pago. Os Correios fazem sempre três tentativas de entrega no endereço informado. Lembre-se de deixar alguém no endereço cadastrado para receber sua encomenda, pois mercadorias devolvidas por ausência do morador ou com restrição de entrega dos Correios ,serão reenviadas e o frete correrá por conta do comprador, sem o desconto do frete pelo ELO 7. O prazo para resposta das perguntas é de até 24 horas. Boas compras!