Olá, seja bem-vindo a Cris Artes Fofas! Listei abaixo algumas dúvidas comuns. -Tempo de produção: Como nosso trabalho é exclusivo e feito à mão, precisamos de um período aproximado de até 15 dias úteis para preparar e postar seu pedido. -Entrega: Os pedidos são enviados via PAC ou SEDEX, quando disponível para o CEP do cliente (destinatário). Como é um serviço terceirizado, é de responsabilidade dos Correios a gestão da logística, incluindo quantidade de tentativas de entrega. O prazo de entrega é calculado de acordo com o seu CEP e se trata de uma estimativa que pode sofrer variações, conforme as regras dos próprios Correios. Em casos mais raros, existem áreas com restrições de entrega, situação na qual o cliente deverá retirar a encomenda em local próximo estipulado pelos Correios. PAC: de 3 a 10 dias úteis de acordo com o CEP de entrega Sedex / e-sedex: de 1 a 3 dias úteis de acordo com o CEP de entrega Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento dos correios para poder acompanhar a localização e entrega de sua encomenda. - Cuidados e conservação: Nossas criações são indicadas primariamente para decoração, e podem sofrer desgaste com exposição ao sol, umidade, poeira e outros agentes, e também com o manuseio, como qualquer produto desta natureza. Se necessário, os produtos em tecido (exceto se se houver detalhes em madeira, papel/cartonagem ou outros materiais) podem ser lavados delicadamente à mão, sem deixar de molho, e secando à sombra. Não usar alvejante com cloro ou abrasivos, nem ferro de passar. - Pagamento: A confirmação leva em média 1 dia útil para cartão de crédito e até 3 dias úteis para o boleto bancário. Não havendo confirmação de pagamento em até 5 dias corridos, o pedido será cancelado, se houver interesse de receber o novo boleto, por gentileza entrar em contato pelo chat. -Trocas e devoluções: Fique tranquilo(a), é só nos contatar em qualquer situação que buscaremos a melhor solução pra você. Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor. - Faixa etária: Nossos produtos são decorativos e indicados para várias idades, utilizamos enchimento antialérgico em todos os bonecos. - Prazo de resposta: Costumamos responder as mensagens que recebemos dentro de 24 horas. - Produção artesanal: Como nosso trabalho é feito à mão, podem ocorrer pequenas variações no processo de produção (costura, alinhamento, fixação etc) e nos materiais, conforme disponibilidade e fabricante (por exemplo, tonalidade das cores, largura de listras e modelos de estampas). - Após receber o produto, deixe sua avaliação: Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos: Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre! Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de nosso trabalho. Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em Recebi o Produto, e escrever sua avaliação. Obrigada pela confiança!
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