POLÍTICA DE PRIVACIDADE O Crili Ateliê tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega. FORMAS DE ENTREGA A Crili Ateliê trabalha em parceria com os Correios e efetua entrega em todo o território nacional pelas seguintes modalidades: PAC A encomenda PAC é econômica e possui entrega domiciliar em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em mais de 4.800 cidades. Em caso de entrega da encomenda em localidades sem viabilidade operacional, área rural ou área de risco, você receberá um aviso de recebimento para buscar sua compra na agência de Correios mais próxima de sua casa. SEDEX Entrega expressa. Disponível para todas as localidades brasileiras. Nesta modalidade sua compra é entregue com rapidez no seu próprio endereço. O preço do Sedex varia de acordo com a localidade. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira em horário comercial (e aos sábados até o meio-dia em caso de sedex). O Sedex somente será entregue caso exista alguém no endereço para assinar o recebimento. Caso não haja alguém para receber o pedido após três tentativas de entrega, o mesmo deverá ser retirado na agência dos Correios mais próxima do endereço de entrega. Na eventualidade de ocorrer extravio, furto ou roubo dos volumes em poder da transportadora, poderá ocorrer um aumento no prazo de entrega face ao período da comunicação à Crili Ateliê, bem como na emissão de outra nota fiscal e nova remessa à empresa de despacho. Não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos Correios, mas tomamos todas as providências (reclamação) caso ocorra atrasos. Para maiores informações, acesse o site dos correios: www.correios.com.br. POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO CONSIDERAÇÕES GERAIS Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossas políticas abaixo, baseada no Código de Defesa do Consumidor. As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser previamente comunicadas à Crili Ateliê. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo (30 dias) ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto: Embalagem aberta ou avariada; Produto avariado; Produto em desacordo com o pedido; Falta de acessórios. TROCA Para efetuar uma troca de produto, as seguintes condições deverão ser observadas: O novo produto será enviado assim que a devolução do cliente chegar em nosso estabelecimento. O cliente poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso). O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal/cupom fiscal e todos os seus acessórios, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto. O novo produto será despachado para o endereço de entrega do cliente, mediante pagamento de nova tarifa de frete e da eventual diferença no custo da nova mercadoria. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO / DESISTÊNCIA Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas: O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor); O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal/cupom fiscal e todos os seus acessórios, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto. Produto em desacordo com o pedido; O produto deverá ser devolvido através dos correios com porte pago pelo cliente Atenção: o produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução