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Políticas da loja

Obrigada por visitar nossa loja! PERSONALIZAÇÃO: Confeccionamos ítens de decoração personalizada. O cliente deve entrar em contato antes de fazer a compra para saber se é possível a personalização como deseja. APROVAÇÃO DA ARTE/PRODUÇÃO: No caso de ítens personalizados, a(s) arte(s) será(ão) enviada(s) após a confirmação do pagamento pelo campo de mensagens, para que seja(m) aprovada(s) em caso de alterações solicitadas pelo o cliente. Os produtos só serão produzidos após serem aprovados. TEMPO DE PRODUÇÃO: O tempo de produção/envio está nas páginas dos produtos e poderá ser alterado dependendo do volume de encomendas na época da compra e do tamanho da encomenda. CORREIOS: O prazo de entrega dos Correios nem sempre são cumpridos, portanto o cliente deve comprar com antecedência para evitar problemas de recebimento fora do prazo em que precisa do produto. Em caso de atraso da entrega por parte dos correios não fazemos devolução do valor da compra. TROCA/DEVOLUÇÃO: Todos os produtos são conferidos e fotografados antes do envio. Caso o cliente receba um produto diferente do que foi pedido, deverá entrar em contato conosco para saber o procedimento de troca ou devolução. CANCELAMENTO PELO VENDEDOR: Pedidos que não forem pagos em até 5 dias serão cancelados. O pedido pode ser reativado após o cancelamento se o cliente entrar em contato solicitando a reativação. CANCELAMENTO PELO CLIENTE: Se após fazer o pagamento o cliente quiser cancelar o pedido, deverá entrar em contato antes do cancelamento para saber se já está em produção e caso esteja, não será possível cancelar. Se não estiver em produção, o cliente será reembolsado. Antes do pagamento ser feito, qualquer pedido pode ser cancelado.