- CONFECÇÃO - As mercadorias são confeccionadas SOB ENCOMENDA, portanto o prazo de confecção é de até 10 dias. A cor da peça deve ser informada através de mensagem e em caso de modificações no modelo, elas também devem ser consultadas antes da compra. - PRAZO DE ENVIO - O prazo de envio da mercadoria é de 10 dias úteis após a confirmação de pagamento. - PRAZO DE RESPOSTA - Em até 24 horas nos dias úteis. - PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS - Pedidos não concretizados serão cancelados após 5 dias. - OPÇÕES DE FRETE - Utilizamos os serviços dos Correios, PAC, SEDEX e eSEDEX. Valores e prazos são fornecidos no próprio site de maneira automática. - ATENÇÃO- Peças confeccionadas em crochê dever ser lavadas a´penas à mão. Em caso de lavagem à máquina pode haver danos na peça ocasionando defeito pelo mau uso. - TROCA E DEVOLUÇÕES - Os produtos oferecidos são de alta qualidade, garantindo a satisfação dos clientes. A Política de Troca e Devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. - IMPORTANTE! Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento: Embalagem aberta ou avariada; Produto avariado; Produto em desacordo com o pedido. - Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo. - Todas as ocorrências que possam envolver troca ou devolução de produtos devem: Ser comunicadas com antecedência; Estarem na embalagem original; Conter todos os acessórios que o acompanham; Acompanhar Nota Fiscal de compra; Não apresentarem sinais de mau uso. - Produtos sem defeito. Você poderá trocar ou devolver produtos sem defeito em até 7 (sete) dias a partir da entrega da mercadoria em seu endereço, sem qualquer custo. - Produtos com defeito. Você poderá trocar ou devolver produtos sem defeito em até 7 (sete) dias a partir da entrega da mercadoria em seu endereço, sem qualquer custo. A partir do prazo de 7 (sete) dias o produto deverá ser encaminhado para reparo no prazo máximo de 90 dias. Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de confecção. Caso seja constatado que há defeito no produto, providenciaremos a troca do mesmo ou outro similar. Isentamo-nos da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso. - Troca ou devolução. Em qualquer das situações acima você pode optar por: Devolver o produto - Faremos a devolução do dinheiro com depósito em conta em até 10 dias; Trocar o produto - Enviaremos um produto igual ao cliente; Trocar por outro produto ? Faremos a troca por outro produto de escolha do cliente. - IMPORTANTE - - As informações desta página podem ser alteradas sem prévio aviso. - Os produtos podem apresentar tonalidades de cores diferente em relação ao que é visto no site. - Por se tratar de produtos artesanais poderá ocorrer a falta de matéria-prima ocasionando a impossibilidade de confeccionar o produto divulgado no site, trabalhamos forte para que isso não ocorra, porém há esta possibilidade. Caso isto ocorra ofertaremos ao cliente um produto similar ou a devolução do dinheiro em até 10 dias. - - Atenciosamente! Amanda Medeiros Crochê
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução