Criativo

Preocupados com o bem estar e transparência junto aos seus clientes apresentamos abaixo os termos e política da loja. Em caso de dúvidas entre em contato conosco via e-mail [email protected] ENTREGA As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento do valor do frete, informado automaticamente no momento da compra ou mediante solicitação direta a loja antes da finalização da compra. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega. PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo de produção é de 7 (sete) dias úteis, contado a partir da data de confirmação de pagamento. Após o prazo de produção será dado inicio ao prazo de entrega que será estipulado de acordo com a localização do endereço do cliente. PERSONALIZAÇÃO Todos os modelos de almofadas apresentados são 100% personalizáveis, se desejar o cliente poderá alterar cor, tamanho ou ainda material a ser utilizado na almofada mediante acordo prévio e contato com a nossa equipe. O tamanho e material a ser utilizado podem alterar o valor do produto para mais ou para menos, para consulta do valor entre em contato conosco. PRAZO DE ENTREGA Depois de postado nos Correios ou transportadora, o prazo de entrega segue conforme o tipo de transporte escolhido pelo cliente (PAC ou SEDEX). Após postado, é enviado o código de rastreio, para que o cliente possa acompanhar todo o trajeto do pacote até a chegada em seu endereço. NÃO ENTREGA POR OMISSÃO DO COMPRADOR Havendo dificuldades na entrega por responsabilidade/omissão do comprador, não nos responsabilizaremos por custos com frete de retorno e/ou novo envio. => Erro ou falta de informações no cadastro/pedido (como lagradouro, número, complemento, cidade, estado, CEP, etc). => Ausência para recebimento do pedido (após três tentativas de entrega sem sucesso, o pacote será devolvido automaticamente ao remetente). Caso o produto seja devolvido ao remetente será cobrado um novo valor de frete ao cliente. DEVOLUÇÃO PARA TROCA E GARANTIA Orientamos nossos clientes para que, ao receber o produto abra e analise o quanto antes possível. Pois, o prazo para solicitar troca é de até sete dias corridos a contar da data do recebimento. O produto deverá ser devolvido em embalagem original, e passará por uma avaliação técnica. Caso seja detectado defeito de fabricação, o cliente terá o direito a um novo produto do mesmo modelo ou outro de sua preferência, dentro do valor equivalente. Não efetuamos troca por tamanho, cor, ou quaisquer outros detalhes que tenham sido acordados previamente no pedido. Salientamos ainda que produtos personalizados não podem ser posteriormente trocados por outros modelos à gosto do cliente. O produto possui garantia de 1 (um) ano, o cliente poderá solicitar consertos no produto como recostura, remendos, troca de zíper e outros sem nenhum custo (frete por conta do cliente). DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA O prazo para desistência é de sete dias corridos a contar da data de recebimento. O produto deverá ser encaminhado em embalagem original, sem indicações de uso. Após a chegada da devolução na loja, o cliente terá o direito de ser ressarcido no valor do produto (não compensaremos custos com fretes). Antes de qualquer devolução, seja por troca ou desistência, o cliente deverá nos contatar para alinhar o procedimento e solicitar a autorização de devolução. Os custos de frete por devolução é por conta do cliente. CÓDIGO DO CONSUMIDOR: “Parágrafo 10. O direito de arrependimento não é aplicável para a contratação dos seguintes produtos ou serviços, salvo acordo em contrário: I – serviços cuja execução tenha tido início, com o acordo do consumidor, antes do prazo fixado no caput do artigo 49; II – gêneros alimentícios; III – produtos personalizados, confeccionados de acordo com as especificações do consumidor; www.idec.org.br/consultas/codigo-de-defesa-do-consumidor