>>ATENÇÃO: TODOS OS NOSSOS PRODUTOS SÃO TOTALMENTE PERSONALIZADOS, INVIABILIZANDO TROCAS OU DEVOLUÇÕES. >HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: De segunda a sexta-feira das 9:00h às 18:00h. Fora deste horário, final de semana e feriados responderemos assim que possível. >PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo para confecção é o descrito na página do produto. Caso o seu item contenha dados pessoais (nome, idade, etc.), o prazo começa a ser contado a partir do momento em que você nos envia os dados, e após a confirmação do pagamento. Caso a gente precise de mais prazo, por algum imprevisto de urgência/emergência, enviaremos mensagem comunicando. >DESCRIÇÃO DAS PEÇAS: Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. As cores dos produtos podem apresentar variações dependendo do equipamento em que são visualizadas. Por isso, todas as fotos em nossa loja virtual são meramente ilustrativas. >INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO CLIENTE: Não nos responsabilizamos por atrasos nos casos em que o próprio comprador deixar de responder prontamente as mensagens enviadas por nós com pedidos de definição de personalizações e informações de entrega. Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro e ausência do destinatário para receber a entrega. >EMBALAGEM: Todos os produtos são embalados com o máximo de cuidado para que não seja danificado no transporte. >CORREIOS: Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção, mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir o prazo dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle. Lembrando que estes prazos fazem parte do protocolo seguido pelos Correios e independem de nossa vontade. Não nos responsabilizamos por produtos danificados durante o transporte dos Correios. >PRAZO PARA RESPOSTA DE E-MAIL E MENSAGENS DO ELO7: Nosso prazo é de até 24h. >EM RELAÇÃO A PERSONALIZAÇÃO E PRODUÇÃO DAS ARTES: Não desenvolvemos arte antes da confirmação do pedido. Após confirmação o prazo para a confecção das artes é de 2 a 4 dias úteis. Para temas novos enviaremos arte para aprovação do cliente antes de produzirmos. Para temas já anunciados, a arte será igual a foto (pode variar canudo, ou aviamentos), alteramos apenas o nome e idade. Por isso, não há necessidade de aprovação da arte pelo cliente. Apenas certifique-se de escrever os dados corretamente, não serão aceitas reclamações posteriores. >FORMA DE PAGAMENTO: Boleto bancário Com prazo de compensação de até 3 dias úteis; Atente-se a data de vencimento do boleto; esta opção só aparece com o valor de compra mínimo de R$28,17. Cartão de crédito Compensação em até 48 horas; Bandeiras aceitas: Elo, Visa, Master, Diners, American Express e Hipercard; Possibilidade de parcelamento em até 12x com juros, com parcela mínima R$ 5,00. Pix Compensação em até 2h; O Qr Code dura 30min, após este prazo se não houver o pagamento o comprador deve gerar um novo código. >FORMAS DE ENVIO: O envio é feito para todo o Brasil via Correios: SEDEX ou PAC. Após o envio encaminhamos no campo de mensagens o código do rastreamento para acompanhamento, juntamente ao site dos correios. Mesmo os produtos prontos, não conseguimos enviar de imediato, pois somos uma empresa de 2 pessoas na produção de tudo, não conseguimos ir aos correios todos os dias, então essa saída acontece 1 vez por semana. >>ATENÇÃO: OS PEDIDOS NÃO FINALIZADOS EM ATÉ 48h, SERÃO CANCELADOS AUTOMATICAMENTE. >>ATENÇÃO: A garantia de 90 (noventa dias), determinada pelo código de defesa do consumidor, não se aplica a produtos consumíveis, como personalizados, papéis, tintas, cartuchos e outros, por serem, naturalmente, de durabilidade limitada de uso. Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como com as nossas políticas. Para maiores esclarecimentos fique à vontade para nos contatar. Boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução