CONFIRA SEU CADASTRO (NOME, ENDEREÇO..), O CORREIO/TRANSPORTADORA ENTREGA NO INFORMADO NA ABERTURA DO PEDIDO!! Nós (Elisa e Izabella) quem desenvolvemos, produzimos e fotografamos cada produto com muito carinho exclusivamente para a Criativarte Papelaria Criativa! Por isso, NÃO comercializamos nem enviamos arquivos digitais e/ou moldes dos produtos, cada desenvolvimento exige tempo e verdadeira dedicação. PRODUTOS: os itens são comercializados prontos para uso (vincados, colados, etc), não sendo necessário colar nada. Em alguns modelos de caixinhas, basta encaixar o fundo/em cima, assim como os fitilhos de cetim. Pois não vão encaixadas para evitar volume no envio e chegar com mais segurança até você(enviamos um já completamente montado como exemplo). Todos os itens são confeccionados com papéis de alta gramatura (180g para cima), ressalvo rótulos adesivos que são gramatura padrão. PRAZO DE PRODUÇÃO: - Normalmente 8 dias ÚTEIS ou agendamento dependendo da necessidade, ao qual será combinado antes do pagamento do pedido. O prazo conta-se da data da aprovação do pagamento e de dados: nomes, idades, etc. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: - Segunda a sexta: das 9h00 às 18h00. As perguntas serão respondidas o mais breve possível. FORMAS DE PAGAMENTO E CONTATO: - Cartões de crédito (consulte as bandeiras disponíveis no ato da compra e/ou se há juros para parcelamento) e boleto. Qualquer dúvida, clique em contatar vendedor ou ainda no chat, em casos de pedidos já abertos. COMO COMPRAR MAIS ITENS NO MESMO PEDIDO: - Inclua no carrinho todos os itens que deseja adquirir e depois clique para enviar o pedido, assim ficará um pedido só com todos os itens, o que facilitará não só a compra mas também o frete, que será único e como consequência, mais em conta! ENVIO E FRETE: - Não é necessário abrir o pedido para saber o frete. Basta clicar em "contatar vendedor" e informar os itens que deseja, juntamente com a quantidade, data do evento e seu CEP, para que seja calculada a estimativa. - Após a confecção dos produtos será postada a encomenda nos correios ou transportadora, QUE POSSUEM SEU PRÓPRIO TEMPO DE ENTREGA. Por isso, peço que avalie bem os dias úteis informados, lembrando que são apenas uma ESTIMATIVA. - Me comprometo a sempre produzir e postar sua encomenda dentro do prazo combinado no pedido. Após, a entrega é de responsabilidade dos Correios/Transportadora. - É de responsabilidade do cliente no ato da compra, verificar se o prazo de produção + o frete escolhido chegará a tempo para seu evento. Lembrando que a data informada é uma ESTIMATIVA e não possuo controle sobre tal, visto que é apenas uma ferramenta de envio de mercadorias, não fazendo parte da Criativarte. Por isso, planeje-se com antecedência e evite transtornos! - Ressaltamos que em épocas comemorativas e feriados os Correios/Transportadoras NÃO TRABALHAM e por vezes demoram bem mais para entregar! SOLICITAÇÕES DIFERENTES DO PROPOSTO NO ANÚNCIO: - Consulte previamente antes de efetuar o pedido. MATÉRIAS PRIMAS: - O artesanato depende de matérias primas, em alguns casos poderá haver falta de alguma matéria prima no mercado (algum tipo de fita, strass etc.). Caso isso ocorra, substituirmos por outro semelhante e de igual qualidade e beleza. Caso a mudança for muito significativa, entraremos em contato previamente. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: - Pedidos em aberto por mais de 2 dias sem movimentação (aguardando escolha de frete, pagamento ou resposta), serão cancelados. Caso deseje retornar a decisão e voltar com o pedido, basta informar que posso reativá-lo. DIVERGÊNCIAS: - Caso haja alguma divergência com seu pedido, entre em contato! Vamos conversar e resolver da melhor e mais rápida maneira possível. - Como se tratam de produtos personalizados e por encomenda, atente-se que não é possível efetuar devolução apenas por desistência - Caso a encomenda não chegue a tempo para o evento não haverá ressarcimento, pois conforme citado anteriormente, a organização e planejamento é de responsabilidade do cliente no ato da compra. Compre com antecedência e evite transtornos!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução