Políticas da loja
COMPRA:
- Antes de escolher o produto veja a descrição de personalização.
- Ao ser confirmado o pagamento entraremos em contato em no máximo 2 dias úteis para que o cliente preencha um pequeno formulário para dados básicos que serão utilizados na confecção do produto como por exemplo: nome, local do evento, horário e etc. E é de responsabilidade do cliente a grafia correta dos dados.
- Os modelos podem adaptados, mas nos avise antes de efetuar a compra. Pequenas alterações não sofrem alteração no preço, como cor da letra, tamanho da arte, mas para mudanças no desenho, padrões e cores de fundo há ajustes no valor. Consulte-nos para orçamento.
PRAZO:
- O produto começa a ser confeccionado dentro de 2 dias úteis após confirmação do pagamento, da arte escolhida e do formulário preenchido, e pode demorar até 5 dias úteis.
- Depois de produzido é enviado uma amostra com marca dágua para aprovação do cliente. Aprovado a arte é enviada em PDF e em imagem jpeg ou png o que o cliente preferir. Caso não seja aprovada, deve especificar de forma clara os ajustes e poderá fazer até 2 alterações de forma gratuita, e para cada ajuste o prazo pode ser prorrogado até 1 dia útil.
ENVIO:
- Todos os produtos DIGITAIS NÃO SERÃO COBRADO FRETE, pois são enviados por e-mail e prontos para impressão após aprovação final da arte.
- Todos os produtos IMPRESSOS SÃO VIA CARTA REGISTRADA pelos correios.
ATENÇÃO!
- Pedido com pagamento não realizado dentro de 2 dias úteis é cancelado sem aviso prévio.
- Não enviamos arquivos editáveis.
SAIBA MAIS:
- Trabalhamos com Arte Pronta onde apenas alteramos as informações, mas também com Criação Personalizada que fazemos a gosto do cliente, e neste deve ser mandada a ideia por email e retornamos com o orçamento que vai de R$ 5,00 a R$ 10,00.
ATENDIMENTO
As dúvidas enviadas à Caparaó Jóias serão respondidas de segunda á sexta, das 10h às 18h.
Estamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Lua Criativaa
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COMPRA: - Antes de escolher o produto veja a descrição de personalização. - Ao ser confirmado o pagamento entraremos em contato em no máximo 2 dias úteis para que o cliente preencha um pequeno formulário para dados básicos que serão utilizados na confecção do produto como por exemplo: nome, local do evento, horário e etc. E é de responsabilidade do cliente a grafia correta dos dados. - Os modelos podem adaptados, mas nos avise antes de efetuar a compra. Pequenas alterações não sofrem alteração no preço, como cor da letra, tamanho da arte, mas para mudanças no desenho, padrões e cores de fundo há ajustes no valor. Consulte-nos para orçamento. PRAZO: - O produto começa a ser confeccionado dentro de 2 dias úteis após confirmação do pagamento, da arte escolhida e do formulário preenchido, e pode demorar até 5 dias úteis. - Depois de produzido é enviado uma amostra com marca dágua para aprovação do cliente. Aprovado a arte é enviada em PDF e em imagem jpeg ou png o que o cliente preferir. Caso não seja aprovada, deve especificar de forma clara os ajustes e poderá fazer até 2 alterações de forma gratuita, e para cada ajuste o prazo pode ser prorrogado até 1 dia útil. ENVIO: - Todos os produtos DIGITAIS NÃO SERÃO COBRADO FRETE, pois são enviados por e-mail e prontos para impressão após aprovação final da arte. - Todos os produtos IMPRESSOS SÃO VIA CARTA REGISTRADA pelos correios. ATENÇÃO! - Pedido com pagamento não realizado dentro de 2 dias úteis é cancelado sem aviso prévio. - Não enviamos arquivos editáveis. SAIBA MAIS: - Trabalhamos com Arte Pronta onde apenas alteramos as informações, mas também com Criação Personalizada que fazemos a gosto do cliente, e neste deve ser mandada a ideia por email e retornamos com o orçamento que vai de R$ 5,00 a R$ 10,00. ATENDIMENTO As dúvidas enviadas à Caparaó Jóias serão respondidas de segunda á sexta, das 10h às 18h. Estamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos!
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