Criativa Design Co.

Políticas da loja

Os produtos vendidos pela Criativa Design Co. são personalizados, confeccionados sob encomenda de acordo com as informações fornecidas pelo cliente. Por esse motivo, aplicam-se as seguintes regras: 1. Cancelamento antes do início da produção O cancelamento do pedido será aceito apenas antes do início da produção, sem custos. Considera-se início da produção o momento em que informamos que o pedido foi enviado para confecção. Após esse estágio, o produto passa a ser exclusivo e não reutilizável. 2. Cancelamento após o início da produção Após o início da produção: ? O pedido não poderá ser cancelado ? Não haverá reembolso, total ou parcial Isso ocorre porque o produto é feito exclusivamente para o cliente. 3. Prazo de produção e entrega É de responsabilidade do cliente se atentar: ? Ao prazo de produção informado no anúncio ? Ao prazo de entrega da transportadora selecionada no momento da compra A Criativa Design Co não se responsabiliza por atrasos decorrentes da transportadora escolhida. 4. Pedidos enviados Após o envio do pedido: ? Não será possível o cancelamento ? Não serão aceitas devoluções 5. Direito de arrependimento Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados, feitos sob encomenda e de acordo com as especificações do cliente. 6. Erros, defeitos ou problemas no produto Caso o cliente receba um produto com: ? Defeito de fabricação ? Erro de personalização causado pela loja ? Produto diferente do aprovado A Criativa Design Co realizará a correção ou substituição, conforme análise. O cliente deverá entrar em contato em até 2 dias após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema. 7. Conferência das informações É de responsabilidade do cliente: ? Conferir atentamente todas as informações antes da aprovação final (nomes, datas, frases, cores) Após a aprovação, não serão feitas alterações.