Criativaa

Nossos produtos são artesanais e por isso sujeito a pequenas alterações de uma peça para outra. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: De segunda à sexta das 09:00 às 18:00 hs, exceto feriados e domingos. Atendimento por e-mail e telefone. PREENCHIMENTO DE CADASTRO NO SITE: É de responsabilidade do comprador o correto preenchimento do formulário de cadastro onde consta o endereço para a postagem da compra. Uma vez que o preenchimento seja feito de forma errada acarretando a devolução do objeto, o REENVIO SERÁ COBRADO, no valor original. ENVIO: Os envios são feitos através dos Correios, conforme a escolha no ato da compra, variando a entrega de acordo com a localidade. O prazo de entrega dos Correios é informado nas opções de frete, juntamente com o valor de cada modalidade para escolha. Este prazo não faz parte do prazo de produção e começa a contar a partir do envio. O código de rastreamento também é adicionado aos dados do pedido, bastando o comprador clicar em "rastrear meu pedido", para que automaticamente seja direcionado para a página de rastreamento dos correios, onde consta o histórico do objeto. Também disponibilizamos a opção de retirada no endereço do nosso atelier situado na cidade de Santa Barbara D´Oeste / SP, nesta modalidade é agendado o dia da retirada e os horários, é só nos contatar e informar a preferência para retirada no local. PRAZO DE PRODUÇÃO: temos produtos á pronta entrega, estes estão devidamente explícitos no ato da compra. Os pedidos que possuem prazo de produção serão agendados somente após a confirmação do pagamento. * Cada pedido pode demorar de 2 a 15 dias úteis para ser produzido. Consulte-nos e programe-se para pedir seus ítens com tranquilidade. PRODUÇÃO: Após o pedido e o pagamento, entraremos em contato pra acertar os detalhes da personalização e enviaremos uma prova DIGITAL. Não enviamos provas físicas. Após a aprovação do teste digital, os produtos serão produzidos. Não nos responsabilizamos por eventuais erros caso estes tenham sido aprovados no teste digital. PROBLEMAS: Caso haja qualquer problema durante o processo de compra, envio ou com o produto recebido, pedimos que por gentileza entre em contato conosco através da página do seu pedido, para que possamos tomar as providências necessárias para resolução do mesmo. Por se tratar de um produto artesanal e confeccionado de acordo com as exigência do cliente não efetuamos a devolução do dinheiro pago pelo produto e frete. Nosso trabalho é feito com todo o carinho e cuidado, pensando sempre na sua satisfação. RECEBIMENTO DO PRODUTO E AVALIAÇÃO: Assim que o produto for recebido, pedimos ao comprador que avise na página do seu pedido e em seguida deixe o seu depoimento dizendo o que achou do atendimento e dos produtos recebidos. Esta avaliação é importante, pois fica registrada na página da loja para que as pessoas que estão em dúvida possam confiar no nosso trabalho ao ler o seu testemunho. Agradecemos muito se você puder deixar o seu, pois isso ajudará no crescimento da nossa loja e também na segurança para novos clientes. Obrigada por nos escolher!!!