Políticas da Loja Criarteria Design (leia com carinho, prometemos que é rapidinho e vai facilitar muito o seu atendimento) 1. Sobre nossos produtos Todos os nossos produtos são digitais, ou seja: -Você receberá seus arquivos prontos para download no e-mail ou via chat da plataforma (conforme combinado). - Não trabalhamos com material impresso ? aqui a criatividade vai direto pra sua tela e, depois, pro papel que você escolher! 2. Prazo de produção Sabemos que a ansiedade é real, por isso aqui vai o cronograma: - Prazo de produção: até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento e envio das informações necessárias. - O prazo pode variar conforme o tipo de arte ou volume de pedidos, mas sempre avisamos com antecedência. (Ah, o prazo começa a contar depois que você envia tudinho certinho, tá? Nome, data, tema? Capricha nas infos!) 3. Revisões A gente quer que fique do jeitinho que você imaginou! - Você tem direito a duas rodadas de revisão gratuitas. - Após isso, cobramos uma taxinha simbólica por alterações extras. Importante: alterações no layout ou mudança de tema após o envio da arte inicial contam como nova arte, combinado? 4. Entrega dos arquivos Você receberá o material em formato digital (PDF, JPG ou PNG), dependendo do produto escolhido. - Os arquivos são enviados prontos para impressão ou para uso digital (WhatsApp, redes sociais etc.). - Se tiver dúvidas sobre como imprimir ou usar, só chamar! A gente ajuda com prazer! 5. Pagamento Os pagamentos são processados pela plataforma de forma segura, via cartão, boleto ou Pix (quando disponível). - A produção só começa após a confirmação do pagamento, beleza? - 6. Cancelamentos e reembolsos Como trabalhamos com produtos personalizados e digitais, não realizamos reembolso após o início da criação da arte. Mas pode ficar tranquilo: se algo sair fora do combinado, vamos resolver com todo carinho e profissionalismo. 7. Uso dos arquivos Todos os nossos produtos são para uso pessoal. - É proibido revender, distribuir ou utilizar os arquivos para fins comerciais sem autorização. Nosso trabalho é feito com muito amor e dedicação ? respeitar isso é uma forma linda de valorizar o pequeno negócio criativo! - 8. Atendimento -Nosso atendimento é feito de segunda a sexta, das 9h às 17h (horário de Brasília). -Mensagens enviadas fora do horário serão respondidas no próximo dia útil. Obrigada por escolher a Criarteria Design! <3 Ficamos felizes em fazer parte da sua história! Se tiver qualquer dúvida, estamos por aqui com um sorriso no rosto e ideias na cabeça!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução