LEIA COM ATENÇÃO!!! Ao realizar a compra, você aceita automaticamente a política da nossa loja. Atendimento: De segunda a sexta, das 9h às 18h. Dúvidas devem ser esclarecidas antes de finalizar a compra. Prazos: O prazo de produção varia de 10 a 25 dias úteis, dependendo da quantidade e tamanho da encomenda. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento ser compensado/confirmado no pedido. A produção é realizada de segunda a sexta-feira. Personalização: Informar: Nome da criança, Idade da criança, Data da festa (utilizada apenas para programação da confecção e envio; a data não é incluída nas caixas). ARTE: Não fazemos alterações na arte. Produzimos conforme a foto no anúncio, personalizando apenas com o nome e idade da criança. Não enviamos a arte para aprovação, exceto em casos de arte inédita na loja. Não é disponibilizodo o arquivo digital, pois a compra é do produto físico, não digital. Importante: As cores exibidas na tela do computador podem sofrer variações quando impressas, devido às diferenças entre as cores digitais (RGB) e as cores impressas (CMYK). Isso é um fenômeno técnico comum e não se considera erro de produção. Pagamento e Envio: O pedido será cancelado no dia 8 de cada mês se o pagamento não for efetuado. Esteja atento ao prazo de entrega dos Correios. Para prazos menores, opte por SEDEX. Não nos responsabilizamos por erros de preenchimento do CEP e endereço, nem por atrasos dos Correios. Caso o produto retorne à loja, será cobrada uma nova taxa de frete. Se o cliente não desejar pagar o novo frete, o pedido será descartado. Não fazemos restituições nos casos citados acima, exceto em caso de erro da loja. Respostas em até 48 horas. Prazos de Produção De 10 a 25 dias úteis, conforme a quantidade do pedido e data da festa. TROCAS - Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. (Trocamos caso haja algum erro da loja) CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO - Apos realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação - arte - produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho) Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos ( pois foi gasto trabalhos e materiais) Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja) NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM ATRASO DOS CORREIOS - MAS DAMOS TODO SUPORTE COM ACOMPANHAMENTO E ABERTURA DE RECLAMAÇÃO. ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO, SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO. CASO A ENCOMENDA CHEGUE APOS A FESTA POR ATRASO DOS CORREIOS - O CLIENTE DEVE DEVOLVER A MESMA PARA LOJA, ASSIM SERÁ FEITO O ESTORNO DOS VALORES PAGOS. (Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda sim solicitar o estorno) NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO QUANDO O CLIENTE NÃO INFORMAR A DATA DA FESTA OU DEMORA NO ENVIO DOS DADOS E O PEDIDO SEJA ENVIADO E CHEGUE DEPOIS DA FESTA - POIS A LOJA ESTÁ ISENTA DE CULPA POIS CUMPRIU TODOS OS PRAZOS. AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA ATENÇÃO NÃO ACEITAMOS ENCOMENDAS URGENTES FAVOR NÃO INSISTIR.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução