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Políticas da loja

Seja bem-vinda(o) à Criar...etc Estamos muito felizes com a sua visita e interesse em nosso trabalho! Na Criar...etc, todas as peças são feitas à mão com muito amor. Sobre Nossas Peças Artesanais - Por serem peças artesanais, cada uma possui características únicas. - Pequenas variações de cor, textura, dimensões e até imperfeições são esperadas e fazem parte do charme de um produto feito à mão. - Para nós, sua satisfação é muito importante! - Sinta-se à vontade para tirar suas dúvidas, compartilhar suas ideias e fazer sugestões. - Estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Prazos e Informações Importantes 1. Prazo de Respostas - Respondemos suas mensagens de segunda a segunda, em no máximo 24 horas. 2. Prazos de Produção - O prazo de produção varia conforme a quantidade e dimensão da peça. - Sempre informaremos o prazo exato antes do fechamento do pedido. - A produção das peças tem início após a confirmação do pagamento, e o prazo começa a contar a partir dessa data. 3. Prazos de Entrega - Peças em estoque: Dependem do CEP e da distância, mas nos esforçamos para postar em até 2 dias úteis após a confirmação da sua compra, para que sua encomenda chegue o quanto antes. - Peças sob encomenda: Os prazos serão avaliados conforme as características da peça e confirmados antes do fechamento do pedido. - Entrega Urgente: Caso tenha urgência na sua entrega, por favor, entre em contato conosco! Faremos o possível para atender ao prazo que for melhor para você. Trocas e Devoluções - Você tem um prazo de 7 dias úteis a partir da data de entrega para solicitar troca ou devolução. - Isso se aplica tanto para casos de arrependimento quanto para produtos danificados ou diferentes do solicitado. - Entre em contato para que possamos ajudar a resolver a questão e garantir sua satisfação com a compra. Pagamento e Frete - Concretização do Pedido: As peças serão executadas e/ou enviadas após a confirmação do pagamento. - Cálculo do Frete: O cálculo é automático. - O valor e o tipo de frete serão definidos pelo seu CEP e pela sua escolha de modalidade de entrega. - O valor do frete pode sofrer ajuste caso haja alteração de tamanho, quantidade ou peso do pedido. - Nossas entregas são realizadas via Correios. - Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou extravios que possam ocorrer após a postagem, mas faremos o possível para ajudar a resolver qualquer problema. - Meios de Pagamento: As alternativas de pagamento serão informadas ao lado do valor da peça, para sua melhor escolha. Serviços Adicionais - Embalagens de Presente: Se desejar embalagem para presente e/ou personalização, por favor, nos informe previamente. Garantia da Sua Peça - Cada peça oferece uma garantia diferente. - Não haverá garantia em casos de mau uso da peça. - Consulte-nos para mais detalhes sobre a garantia específica da sua peça. - Todas as peças acompanham sugestões de como limpar e conservar. Dicas Criar...etc para uma Melhor Experiência - Mantenha seu e-mail e endereço cadastrado no Elo7 sempre atualizados, pois sua entrega será baseada nessas informações. - Leia atentamente toda a descrição do produto, incluindo dimensões e peso. - Se tiver qualquer dúvida, entre em contato! Ajudaremos você com o maior prazer. Agradecemos sua visita e será sempre um prazer atendê-la(o)! Ótimas compras! Atenciosamente, Equipe Criar...etc