Políticas da loja
Para maior segurança e satisfação de nossos clientes, segue informações importantes sobre prazos, devoluções e reembolsos.
1- Tire todas as dúvidas através do chat dentro da página do produto escolhido selecionando o botão " CONTATAR VENDEDOR". Responderemos a sua mensagens em até 24hs.
2- Nossos produtos são feitos sobre encomenda com prazo entre 3 a 7 dias úteis, variando de acordo com a quantidade solicitada.
3- Atenção! Prazo de produção e prazo de entrega são contados separadamente. PRODUÇÃO (VENDEDOR) + ENTREGA (TRANSPORTADORA/CORREIO) = CHEGADA DA SUA COMPRA.
3- O prazo de produção começará a contar a partir do envio completo dos dados pessoais necessários para a confecção da arte.
4- Prazos contados em "DIAS ÚTEIS". Sábado, domingo e feriado não são dias úteis.
5- Trabalhamos com produtos artesanais ( materiais rústicos, fibras naturais e etc..) e com processo manual de montagem. Portanto, é normal ocorrer algumas pequenas variações de cor ou tamanho dos itens. Nada que mudará o conceito e a beleza da sua encomenda. Ao contrário, produtos personalizados são únicos e exclusivos.
6- A lei do consumidor art. 49 garante a desistência em até 7 dias úteis para compras online, "MAS PRODUTOS PERSONALIZADOS SÃO UMA EXCEÇÃO", pois não podem ser revendidos ou reutilizados por terem características exclusivas.
7- Quando a devolução e reembolso não é obrigatório ( produto personalizado): Arrependimento/desistência; Se a encomenda for concluída e enviada.
8- Se a produção for iniciada ou concluída "sem o envio da encomenda" e o cliente desistir da compra, fazemos o reembolso de 50% do total pago.
9- No caso de defeito grosseiro como manchas ou rasgos e erros na digitação ( diferente do que foi aprovado pelo cliente), é de nossa responsabilidade fazer a troca ou reembolso total.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Cria & Recria Ateliê
SobrePolíticas da loja
Para maior segurança e satisfação de nossos clientes, segue informações importantes sobre prazos, devoluções e reembolsos. 1- Tire todas as dúvidas através do chat dentro da página do produto escolhido selecionando o botão " CONTATAR VENDEDOR". Responderemos a sua mensagens em até 24hs. 2- Nossos produtos são feitos sobre encomenda com prazo entre 3 a 7 dias úteis, variando de acordo com a quantidade solicitada. 3- Atenção! Prazo de produção e prazo de entrega são contados separadamente. PRODUÇÃO (VENDEDOR) + ENTREGA (TRANSPORTADORA/CORREIO) = CHEGADA DA SUA COMPRA. 3- O prazo de produção começará a contar a partir do envio completo dos dados pessoais necessários para a confecção da arte. 4- Prazos contados em "DIAS ÚTEIS". Sábado, domingo e feriado não são dias úteis. 5- Trabalhamos com produtos artesanais ( materiais rústicos, fibras naturais e etc..) e com processo manual de montagem. Portanto, é normal ocorrer algumas pequenas variações de cor ou tamanho dos itens. Nada que mudará o conceito e a beleza da sua encomenda. Ao contrário, produtos personalizados são únicos e exclusivos. 6- A lei do consumidor art. 49 garante a desistência em até 7 dias úteis para compras online, "MAS PRODUTOS PERSONALIZADOS SÃO UMA EXCEÇÃO", pois não podem ser revendidos ou reutilizados por terem características exclusivas. 7- Quando a devolução e reembolso não é obrigatório ( produto personalizado): Arrependimento/desistência; Se a encomenda for concluída e enviada. 8- Se a produção for iniciada ou concluída "sem o envio da encomenda" e o cliente desistir da compra, fazemos o reembolso de 50% do total pago. 9- No caso de defeito grosseiro como manchas ou rasgos e erros na digitação ( diferente do que foi aprovado pelo cliente), é de nossa responsabilidade fazer a troca ou reembolso total.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução