Olá! Será um prazer atendê-lo, para melhor compreensão do nosso modelo de trabalho descrevo abaixo algumas instruções, que nos auxiliam nesta potílitica de trabalho. ATENDIMENTO: de Segunda a Sexta das 18hs às 23h30m TEMPO DE RESPOSTA: 24hs (normalmente durante o dia) Nosso contato será totalmente virtual, através do ELO7! CONFECÇÃO DO PRODUTO: Sob encomenda Todos produtos são feitos a próprio punho, de modo artesanal priorizando a excelência do design, criatividade e a qualidade dos acabamentos. > Este ateliê cria produtos para o consumidor final, portanto não trabalhamos com parcerias ou intermediários. CRIAÇÃO DA ARTE: Em até 03 dias úteis após a confirmação do pagamento É de total responsabilidade do cliente a conferência de textos e imagens da prova digital da arte enviada pela empresa. > Informe os dados para elaboração da sua arte junto ao fechamento do pedido. > A arte virtual será enviada para sua aprovação após confirmação do seu pagamento. Após a aprovação da mesma para impressão, não nos responsabilizaremos por possíveis erros. Não garantimos fidelidade de cor, pois a mesma pode variar conforme a calibragem de cada tela. PRAZO DE PRODUÇÃO: 10 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento) Produtos não confirmados em até 3 úteis dias serão desconsiderados. FORMAS DE PAGAMENTO: Cartões mastercard, visa e boleto. TROCAS: serão aceitas dentro de até 5 dias após a entrega do produto. Aceitas apenas em caso de danificações no produto por conta do transporte. O FRETE: é por conta do cliente, e será enviado por Sedex ou PAC (Correios) ou ainda à retirar ou entrega (mediante acréscimo), conforme você escolher. Após postada a encomenda via correios, ficamos sujeitos a política do mesmo. Você receberá o código de rastreio para acompanhar o andamento do pedido pelo site dos Correios. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASO DOS CORREIOS, GREVE, PERDA, FURTO OU QUALQUER OUTRO PROBLEMA DECORRENTE NA ENTREGA. EM CASO DE CANCELAMENTO: Após o envio da prova da arte, será reembolsado somente o valor do frete e 50% do valor do pedido. Isto ocorre por trabalharmos com produtos personalizados, onde o desenvolvimento da arte é considerado prestação de serviço. ---- Terei o maior prazer em atender você. Qualquer dúvida estarei a disposição. Beijos de Luz! Andressa Carrion
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução