Políticas da loja
***PEDIMOS QUE LEIA COM ATENÇÃO ANTES DE EFETUAR SUA COMPRA ***
Olá!
1. Prazo de Entrega
Todos os pedidos são feitos sob encomenda e seguem os prazos de produção + prazos de envio.
Verifique o prazo informado na descrição de cada produto antes de concluir a compra.
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Exemplo: produção de 7 dias úteis + prazo dos Correios de 5 dias úteis = prazo total de 12 dias úteis.
2. Frete
O envio é feito pelos Correios, via SEDEX ou PAC.
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra.
Sempre que possível, recomendamos o envio via SEDEX, por ser mais rápido e seguro. Sua encomenda passa por menos locais até chegar para você, reduzindo o risco de avarias.
3. Meios de Pagamento
Aceitamos boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12x, com acréscimo de juros).
4. Prazo de Resposta
Mensagens são respondidas em até 48 horas úteis, dentro do horário comercial.
Em datas comemorativas e períodos de alta demanda, esse prazo pode ser maior.
5. Cancelamento de Pedidos
Pedidos que não forem confirmados (pagos) em até 2 dias úteis serão automaticamente cancelados.
6. Trocas e Avarias
Não realizamos trocas.
Não nos responsabilizamos por avarias causadas durante o transporte. Todos os produtos são cuidadosamente embalados para garantir que cheguem em perfeitas condições.
7. Informações Gerais dos Produtos
- Nossos produtos são 100% artesanais, podendo apresentar pequenas variações de cor e acabamento.
- A validade dos confeitos de pasta americana é de até 2 meses, desde que armazenados conforme orientações da embalagem.
- Após a confirmação do pedido, não serão aceitas alterações.
- Observações devem ser feitas no campo de observações do pedido. Não consideramos observações feitas por mensagens.
- O pedido será produzido conforme o item escolhido, sendo possível alterar apenas a cor, se informado no momento da compra.
Atenciosamente,
Criando Doce
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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***PEDIMOS QUE LEIA COM ATENÇÃO ANTES DE EFETUAR SUA COMPRA *** Olá! 1. Prazo de Entrega Todos os pedidos são feitos sob encomenda e seguem os prazos de produção + prazos de envio. Verifique o prazo informado na descrição de cada produto antes de concluir a compra. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Exemplo: produção de 7 dias úteis + prazo dos Correios de 5 dias úteis = prazo total de 12 dias úteis. 2. Frete O envio é feito pelos Correios, via SEDEX ou PAC. O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra. Sempre que possível, recomendamos o envio via SEDEX, por ser mais rápido e seguro. Sua encomenda passa por menos locais até chegar para você, reduzindo o risco de avarias. 3. Meios de Pagamento Aceitamos boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12x, com acréscimo de juros). 4. Prazo de Resposta Mensagens são respondidas em até 48 horas úteis, dentro do horário comercial. Em datas comemorativas e períodos de alta demanda, esse prazo pode ser maior. 5. Cancelamento de Pedidos Pedidos que não forem confirmados (pagos) em até 2 dias úteis serão automaticamente cancelados. 6. Trocas e Avarias Não realizamos trocas. Não nos responsabilizamos por avarias causadas durante o transporte. Todos os produtos são cuidadosamente embalados para garantir que cheguem em perfeitas condições. 7. Informações Gerais dos Produtos - Nossos produtos são 100% artesanais, podendo apresentar pequenas variações de cor e acabamento. - A validade dos confeitos de pasta americana é de até 2 meses, desde que armazenados conforme orientações da embalagem. - Após a confirmação do pedido, não serão aceitas alterações. - Observações devem ser feitas no campo de observações do pedido. Não consideramos observações feitas por mensagens. - O pedido será produzido conforme o item escolhido, sendo possível alterar apenas a cor, se informado no momento da compra. Atenciosamente, Criando Doce
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