Políticas da loja
PEDIDOS
Todas as peças são feitas sob encomenda, conforme nossa agenda.
Antes de comprar, confirme disponibilidade de datas, valores e prazos via WhatsApp.
Recomendamos fazer o pedido com no mínimo 45 dias de antecedência.
A produção começa após a confirmação do pagamento.
Pedidos não pagos em até 3 dias úteis serão cancelados.
PRODUTOS
Trabalhamos apenas com modelos do nosso portfólio, com alterações simples (cores, nomes, detalhes).
Mudanças no pedido só são aceitas até 2 dias após o pagamento.
Alguns produtos exigem quantidade mínima.
Por serem feitos à mão, as peças podem ter pequenas variações, o que não é considerado defeito.
Não nos responsabilizamos por danos por mau uso após a entrega.
PAGAMENTO
Aceitamos Pix, transferência bancária e plataformas digitais.
Orçamentos são válidos por 24 horas; após isso, os valores podem mudar.
ENVIO E ENTREGA
Enviamos via Correios ou transportadora, com rastreio.
O prazo de entrega depende da transportadora e começa após a postagem.
Também é possível retirar pessoalmente ou enviar sua transportadora com agendamento.
Em caso de extravio, roubo ou perda, o cliente pode optar por reembolso ou reenvio com novo prazo de produção. Endereço incorreto ou incompleto implica custo de reenvio por conta do cliente.
ATRASOS
Atrasos na entrega são de responsabilidade da transportadora.
Por isso, sugerimos sempre realizar o pedido com antecedência.
CONFERÊNCIA DO PEDIDO
O cliente deve conferir o produto no recebimento.
Se houver defeito ou erro, o contato deve ser feito em até 48h com fotos da peça e da embalagem.
CANCELAMENTO, TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Cancelamentos são aceitos em até 48h após o pagamento. Após esse prazo, se a produção já tiver começado, poderá haver cobrança proporcional.
Pedidos prontos ou enviados não podem ser cancelados.
Produtos personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento (Art. 49, CDC).
Em caso de defeito, o cliente pode solicitar troca, reembolso ou abatimento proporcional.
Produtos não personalizados podem ser devolvidos em até 7 dias após o recebimento.
POLÍTICAS DE ENVIO - SEGUROS E INDENIZAÇÃO
Correios
* Seguro automático incluso no frete.
* Limite: PAC/SEDEX R$ 23,50 | Mini Envios R$ 11,75.
* Seguro adicional disponível (custo extra).
* Cobertura: extravio, roubo ou avaria confirmada.
* Indenização: prazo de 15 a 60 dias.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
CRIANDO COM PAIXÃO
SobrePolíticas da loja
PEDIDOS Todas as peças são feitas sob encomenda, conforme nossa agenda. Antes de comprar, confirme disponibilidade de datas, valores e prazos via WhatsApp. Recomendamos fazer o pedido com no mínimo 45 dias de antecedência. A produção começa após a confirmação do pagamento. Pedidos não pagos em até 3 dias úteis serão cancelados. PRODUTOS Trabalhamos apenas com modelos do nosso portfólio, com alterações simples (cores, nomes, detalhes). Mudanças no pedido só são aceitas até 2 dias após o pagamento. Alguns produtos exigem quantidade mínima. Por serem feitos à mão, as peças podem ter pequenas variações, o que não é considerado defeito. Não nos responsabilizamos por danos por mau uso após a entrega. PAGAMENTO Aceitamos Pix, transferência bancária e plataformas digitais. Orçamentos são válidos por 24 horas; após isso, os valores podem mudar. ENVIO E ENTREGA Enviamos via Correios ou transportadora, com rastreio. O prazo de entrega depende da transportadora e começa após a postagem. Também é possível retirar pessoalmente ou enviar sua transportadora com agendamento. Em caso de extravio, roubo ou perda, o cliente pode optar por reembolso ou reenvio com novo prazo de produção. Endereço incorreto ou incompleto implica custo de reenvio por conta do cliente. ATRASOS Atrasos na entrega são de responsabilidade da transportadora. Por isso, sugerimos sempre realizar o pedido com antecedência. CONFERÊNCIA DO PEDIDO O cliente deve conferir o produto no recebimento. Se houver defeito ou erro, o contato deve ser feito em até 48h com fotos da peça e da embalagem. CANCELAMENTO, TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO Cancelamentos são aceitos em até 48h após o pagamento. Após esse prazo, se a produção já tiver começado, poderá haver cobrança proporcional. Pedidos prontos ou enviados não podem ser cancelados. Produtos personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento (Art. 49, CDC). Em caso de defeito, o cliente pode solicitar troca, reembolso ou abatimento proporcional. Produtos não personalizados podem ser devolvidos em até 7 dias após o recebimento. POLÍTICAS DE ENVIO - SEGUROS E INDENIZAÇÃO Correios * Seguro automático incluso no frete. * Limite: PAC/SEDEX R$ 23,50 | Mini Envios R$ 11,75. * Seguro adicional disponível (custo extra). * Cobertura: extravio, roubo ou avaria confirmada. * Indenização: prazo de 15 a 60 dias.
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